Zoom Video Communications Inc., rekabetin arttığı ortamda bir çağrı merkezi sağlayıcısı olan Five9 Inc.’i 14,7 milyar dolara satın almayı kabul etti. Satın alma Zoom’u, iletişim merkezleri için 24 milyar dolarlık bir pazara iterken, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcıları internet üzerinden bağlayan RingCentral Inc. gibi şirketlerle de daha iyi rekabet etmesini sağlayacak. Anlaşma, bulut tabanlı arama hizmeti olan Zoom Phone’u oluşturmak üzere bir hedefti. Five9’un müşterileri arasında , Under Armor , Citrix , Athena Health ve Lululemon gibi büyük isimler yer alıyor ve bu stratejinin aynı zamanda Zoom ve Five9’un birbirlerinin müşterilerine ürün satmasının bir yolu olarak belirlendi öngörüleri hakim. Zoom CEO’su Eric Yuan yaptığı açıklamada, “Sürekli olarak platformumuzu geliştirmenin yollarını arıyoruz ve Five9’un eklenmesi bu sürecin doğal sonucu” ifadelerini kullandı.
