Allianz Türkiye ince istemci projesiyle veri güvenliğini güçlendiriyor. HP ince istemciler kritik müşteri verilerinin korunmasına ek olarak, BT çalışanlarının verimliliğini artıyor.
Geleceği güvence altına almak Türkiye sigorta sektörünün lider şirketi Allianz, Dijital dönüşümü etkili bir şekilde uyguluyor. Hızla dijitalleşen dünyanın en hassas ve kritik konularından biri, veri güvenliğini sağlamaktır. HP ince istemcilerin sağladığı güvenli işletim sistemi sayesinde, Allianz Türkiye daha güvenilir, daha üretken ve daha esnek bir kurum haline gelmiştir.
–Mustafa Koç, BT sistem uzmanı, Allianz Türkiye
“Sanal masaüstü girişiminin önceliği, müşterilerin veri güvenliğini korumak. HP ince istemcilerin isteğimize göre düzenleyebildiğimiz özel geliştirilen işletim sistemi bulunuyor. Bu sayede, altyapı olarak HP ince istemciler verinin dışarıya aktarılmasına veya kaçırılmasına izin vermiyor. Böylelikle bize hem istenilen yönetim kolaylığını sağlıyor, hem de veri trafiğinin akışı için güvenilir bir ortam sunuyor.”
Zorluk
Dijital dönüşümü yönetmek
Allianz Türkiye, Alman sigorta devi Allianz Grubu’nun bir parçasıdır. Ana ofisleri İstanbul ve İzmir’de olup, ülke genelinde ise şubeleri bulunmaktadır. Bireysel emeklilikten hayat sigortalarına, sağlık branşından kaskoya kadar her alanda sigorta hizmeti sunmaktadır.
Daha dinamik, etkin ve çevik bir servis sağlayıcısı olmak adına, dünyadaki dijitalleşmeye paralel olarak Allianz Türkiye’de dijitalleşme sürecine start vermiştir. Böylelikle, çağın hızının gerektirdiği müşteri hizmetlerini karşılayıp, daha kolay ulaşılabilir ve kişiye özel hizmetler sunmayı hedeflemektedir. Örneğin, Allianz’ım mobil uygulaması, bu süreçte doğan bir projedir. Bu mobil uygulama sayesinde Allianz Türkiye müşterileri tüm
poliçelerine ulaşabilir, güncel ve geçmiş sağlık harcamalarını görüntüleyebilir; kalan limitlerini takip edebilmektedir.
Dijitalleşme süreç optimizasyonunda, müşteri ilişkilerinin gelişmesi kadar dağıtım kanallarının ve altyapısında dijitalleşmesi önem taşımaktadır. Masaüstü sisteminin basitleştirilmesi, cihazların ve verilerin yönetiminin güçlendirilmesi ve mobil çalışmanın önünün açılması, bu alanda ciddi yatırımların yapıldığının göstergesidir.
Sanal masaüstü girişiminin ana amacının veri güvenliğini sağlamak olduğunu belirten Allianz Türkiye sistem yöneticisi Mustafa Koç, “uzun vadede, sanal masaüstü altyapısı (VDI) sadece Allianz için daha iyi bir ağ sağlamakla kalmayacak aynı zamanda müşteri deneyimini de üst seviyeye getirecek,” dedi.
Çözüm
Dikkate değer hız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının kişisel verilerinin yurt dışında saklanması veya yurt dışına aktarılması ile ilgili kısıtlamalar içermektedir.
Bu nedenle, globalde bulunan birçok sağlayıcı Allianz’ın Almanya merkezinden destek alırken, Allianz Türkiye bu olanaktan faydalanamamaktadır. Bu engel, Allianz Türkiye’yi yerel bir sistem sağlayıcısı arayışına sokmuştur. Yapılan pazar araştırması sonucunda, HP markası hem hızlı destek hem de veri güvenilebilirliği standartlarındaki en tatmin edici aday olarak ortaya çıkmıştır. 2017’den beri yürürlükte olan bu iş birliği, kişisel veri güvenliğini Allianz standartlarına yakışır bir şekilde sağlayıp, sanal masaüstü girişimini de hızlandırmıştır.
Mustafa, HP ile olan iş birliği ile ilgili: “Allianz global’in gerekli veri güvenliği kotasını karşılayabilen cihazlarının hizmetlerini ve yeteneklerini karşılaştırmak için kapsamlı bir pazar araştırması yaptık. HP t520 Flexible Thin Client ve HP t530 Thin Client cihazlarının ihtiyaçlarımız için en iyi çözümleri sağladığı sonucuna vardık,” dedi.
“Bize uygun olan ve ilgimizi çeken etkenlerden biri, HP’nin sunduğu destek ve sistem içi hızı oldu. HP ince istemciler, ThinPro adında özel bir altyapıya sahip olduğu için, profil ya da görüntülerin yeniden yüklenmesi veya cihazların yeniden başlatılmasında oldukça hızlı. Bu sayede işlem sırasındaki bekleme süresinin azalması ise, müşterinin memnuniyetinin artmasına sebep oluyor.”
Sistem içi hızın kazandırdığı süre ise, Allianz Türkiye çalışanlarının daha çabuk müşteri hizmeti verebilmesini sağlamaktadır. Böylelikle, gurur duydukları bir hizmet kalitesi yakalamalarına olanak tanımıştır.
Mustafa, Allianz Türkiye’nin HP çözümleri ile ilgili memnuniyetini şöyle dile getiriyor: “HP’nin işletim sistemi kusursuz bir şekilde çalışıyor ve tüm çevre birimlerine sorunsuz uyum sağlıyor. Bu nedenle her anlamda HP bizim için beraber çalışmak istediğimiz tek isim oldu.
Allianz Türkiye ve HP iş birliğinin başladığı tarihten bu yana, yaklaşık 1.200’den fazla HP ince istemcisi Alliaz Türkiye bünyesinde kullanılmaktadır. Tüm cihazlar HP Aygıt Yöneticisi tarafından merkezi bir şekilde yönetilmektedir. Allianz Türkiye en yakın zamanda, HP ThinPro PC Converter ile kullanılmakta olan dizüstü ve kişisel bilgisayarları da ince istemcilere dönüştürmeyi planlamaktadır.
Mustafa, HP ince istemciler hakkında şunları söyledi: “Bünyemizde bulunan 1,200 cihaz sayısının hedefimizde bulunan mobil ince istemcilerle 2,500’e ulaşması bekleniyor. Allianz Türkiye’nin dijitalleşme girişimi geliştikçe, sanal masaüstü projesi ilerleyecek ve HP ince istemciler tarafından desteklenen ağ sistemi sağlayıcısı da büyüyecek.”
Faydaları
Şirket içi özel sistem
HP ince istemcilerinin sunduğu güçlü altyapı sayesinde, Allianz Türkiye, veri güvenliğinin garanti edildiği, kişiselleştirilmiş, yüksek hızlı, ve kolay yeniden başlatılabilir bir şirket içi sistemine sahip olmuştur.
Dijitalleşme sürecindeki projelerin öncelikli hedefinin müşteri verilerinin güvenliği olduğunu aktaran Allianz Türkiye BT yöneticisi Cüneyt Yavuz, şunları kaydetti: “Allianz Türkiye’nin sanal masaüstü inisiyatifinin önceliği müşterilerinin veri güvenliğini korumak. HP ince istemciler ile birlikte sunulan ThinPro işletim sistemi ile birlikte, verinin dışarıya aktarılmasına izin verilmiyor. Böylece, bize hem istenilen yönetim kolaylığını sağlıyor, hem de veri trafiğinin akışı için güvenilir bir ortam sunuyor. HP Device Manager yazılımı ise, Allianz Türkiye’nin sistem içerisindeki verilerini kişiselleştirilmiş bir şekilde yönetmesine olanak sağlıyor.”
Bu altyapı aynı zamanda masaüstü sisteminin yönetimini de kolaylaştırmaktadır. Kazandırdığı yönetim kolaylığı, BT çalışanlarının verimliliğini artırıp, daha üretken ve istikrarlı hizmet vermelerini sağlamıştır. Geleneksel BT altyapısında 300 bilgisayara hizmet vermek için 20 kişilik bir ekibe ihtiyaç duyulurken; HP Device Manager yardımıyla, İstanbul ve İzmir ofislerinde çalışan birer BT Uzmanı ile 1,200 adet HP ince istemci yönetilebilmektedir. Sistemdeki tüm problemlerin giderilmesi için sadece iki kişiye ihtiyaç duyulmasına dikkat çeken Cüneyt; bu durumun günlük iş yükünün ne ölçüde hafiflediğini göstermesiyle birlikte, şirketin finansal yükünü de azaltan ek faydalar getirdiğini belirtiyor. Cüneyt, “Finansal bütçe ve insan kaynaklarında yapılan tasarruf sayesinde yeni stratejik önceliklerinin yolunun açıldığını,“ ekliyor.
HP True Graphics, diğer bulut bilişim uygulamalarından farklı olarak, çalışanların kare hızı sorunları yaşamadan zengin multimedya içeriklerine erişimini sağlar. “Allianz sanallaştırma altyapısında HP True Graphics özelliği, HD eğitim videolarının tüm lokasyonlarda kesintisiz ve sorunsuz oynatılmasını sağlar,” diyor Cüneyt.
HP Device Manager; yapılandırma, güvenlik sertifikası atamaları ve imaj dosyalarının FTP yüklemesi de dahil olmak üzere bir dizi yönetim, raporlama ve izleme işlevini tek bir ara yüzde sunuyor. Allianz Türkiye, ilk kez tüm cihazların dışa aktarılabilir anlık durum görüntüsüne sahip.
– Cüneyt Yavuz, BT yöneticisi, Allianz Türkiye
“Dünya çapında bir endüstrinin parçası olmak, her konuda hızlı davranılması gerekliliğini arttırıyor. HP ince istemciler çağın hızına ayak uydurmak adına Allianz Türkiye’ye avantaj sağlıyor. Cihazların otomatik güncellenmesi, toplu halde değişiklik yapılabilmesi ve tüm sistemin merkezden rahatlıkla yönetilmesi, Allianz Türkiye’ye çeviklik kazandırıyor.”
“Tüm altyapının merkezden rahatlıkla yönetilebilmesi, sistemin istikrarlı bir şekilde çalıştığından emin olmamızı sağlıyor. Dünya çapında bir işletmenin parçası olarak, bu durumun bize kazandırdığı zaman tasarrufu paha biçilemez.”
Her şeyin hızlandığı bu dijitalleşme sürecinde, HP masaüstü sanallaştırma projesi Allianz Türkiye’ye rekabet avantajı kazandırıyor. Cüneyt, sözlerine şöyle devam ediyor: “HP ince istemci çözümü Allianz Türkiye’yi daha çevik bir hale getirdi. Piyasa taleplerini karşılamak ve yeni ürünleri hızlıca ortaya koymak için çeviklik, Allianz Türkiye’nin önemli önceliklerinden biri. HP ince istemcilerini tanıtarak ve kullanarak, bu hedefe daha çabuk ve kolay ulaşıyoruz.”
