Başarılı bir dönüşüme imza atan Aras Kargo, kargoculuğu bir taşıma faaliyetinin ötesinde; hayatı ve ticareti akışta tutan, toplumu birbirine bağlayan stratejik bir köprü olarak görüyor.
Aras Kargo, 45 yılı aşkın köklü tecrübeye sahip. Aras Kargo, her gün bir milyonun üzerinde kapıyı çalıyor. Şirketin çalışan sayısı 16 bine ulaştı. Aynı zamanda, iştirakleriyle de büyüyor. Örneğin, Aras Digital lojistik teknolojileri alanında, küresel ölçekte değer üreten bir teknoloji ihracatçısı konumuna ulaştı. Aras Global yapılanmasındaki büyüme dikkat çekici. Aras Global Azerbaycan, Gürcistan ve Özbekistan pazarlarında çok etkileyici bir şekilde büyüyor.
İnsan Odaklı Dönüşüm
Başarılı bir dönüşümün ancak kurumun değerlerini yaşatan güçlü bir kültürle mümkün olabileceğine inanan Aras Kargo CEO’su Barbara Hagen, “Bizim için gelişim süreci sadece operasyonel bir büyüme değil; sektörün yerleşik normlarının dışına taştığımız, ‘neşe’yi ve insan odağını merkeze aldığımız çok boyutlu bir dönüşüm yolculuğu. Gerçek bir dönüşümün ancak farklı bakış açılarını ve deneyimleri kucaklayan tam bir kapsayıcılıkla mümkün olabileceğine inanıyorum Bu vizyon doğrultusunda, bağlı bulunduğumuz Avusturya Postanesi’nin LEAD 2030 stratejisiyle uyumlu olarak İnsan Kaynakları birimimizi “İnsan ve Kültür” olarak yeniden yapılandırdık” diyor.
Şirket, bu yeni yapı ile kurum kültürünün geliştirilmesi, çalışan bağlılığı, liderlik gelişimi ve çalışan deneyimi gibi stratejik alanlara odaklanıyor.
Yenilenen Yapı
Hagen, “Bizim için dönüşüm; yapımızı, kültürümüzü, süreçlerimizi ve iş yapış biçimlerimizi çok boyutlu bir yaklaşımla yeniden tasarladığımız bütünsel bir değişim sürecini ifade ediyor. Bu dönüşüm yolculuğunu Organizasyonel, Kültürel, Ticari, Operasyonel ve Dijital olmak üzere beş ana başlık altında yapılandırdık” diyor. Şirket, bu kapsamda gerçekleştirdiği Organizasyonel Dönüşüm ile daha yalın, çevik ve hızlı karar alabilen bir yapıya kavuşuyor.
Ticari Dönüşüm ile kurumsal kimliği ve görsel dilini baştan sona yeniliyor
Müşteriyle olan ilişkisini “gönderi odaklı” olmaktan çıkarıp güvene dayalı değer yaratan bir noktaya taşıyor. İstanbul Suadiye şubesinde başlattıkları Şube Dönüşüm projesiyle, müşteri ve çalışan deneyimini yeniden tasarladıklarını vurgulayan Hagen, “Stratejik dönüşüm vizyonumuzun merkezine insanı yerleştirerek inşa ettiğimiz İnsan ve Kültür yapılanmamız ile çalışma arkadaşlarımızı bu dönüşüme yön veren aktif birer katılımcısı haline getirdik. Bir örnek vermem gerekirse; yoğun kampanya döneminde İnsan ve Kültür birimimizin liderliğinde Kırmızı Kahramanlar olarak adlandırdığımız bir saha deneyimi gerçekleştirdik. İdari kadromuz ve üst yönetimimizin bir araya geldiği, sektörün en büyük ölçekli saha organizasyonlarından biri olan bu buluşmada idari ekiplerimizin operasyonu yerinde deneyimlemesi; empatiyi, karşılıklı anlayışı ve ekipler arası dayanışmayı güçlendirdi. Bu merkez–saha bütünleşmesini öğrenerek gelişmeyi odağına alan kurumsal kültür dönüşümünün önemli bir parçası olarak hayata geçirdik” diyor.
Entegre Çözümler
Şirketin büyüme stratejisi; teknoloji, uluslararası büyüme ve sürdürülebilir operasyonlar olmak üzere üç ana eksen üzerine kuruluyor. Aras Global çatısı altında Orta Asya ve Kafkaslar’daki mevcut operasyonlarını derinleştiriyor.
Türkiye merkezli firmaların yurtdışı pazarlara erişimini kolaylaştıran entegre lojistik çözümler geliştiriyor. Ayrıca yeni pazar fırsatlarını yakından takip ediyor. Küresel pazardaki etkinliğini artırmayı hedefleyen Aras Global, Azerbaycan’ın önde gelen lojistik şirketlerinden Star Global’in (Starex) tamamını satın aldı. 2023’te Starex Global’in yüzde 75 hissesini devralarak Azerbaycan operasyonlarımızı başlatmıştı. Bu son satın almayla birlikte Orta Asya pazarındaki varlığını daha da güçlendirirken, Gürcistan ve Özbekistan’daki faaliyetleriyle bölgesel liderlik hedefine yaklaşıyor. LEAD 2030 stratejimiz doğrultusunda hem teknolojik altyapımızı hem de insan kaynağımızı geleceğin lojistik ekosistemine hazırlayacak yatırımlara odaklanarak, sürdürülebilir ve dengeli bir büyüme anlayışıyla yolumuza devam ediyoruz.
İş Kültürü
Sektörde değişime yön veren bir yaklaşımı benimsediklerini vurgulayan Hagen, “Aras Digital ile taşımacılık alanındaki deneyimimizi teknolojiyle birleştiriyor; Avrupa’daki iştiraklerimize özel yazılım çözümleri geliştirerek lojistik teknolojilerde global çapta teknoloji ihraç ediyoruz. Şube dönüşüm sürecimizle de hem müşteri deneyimini hem de çalışma arkadaşlarımızın çalışma ortamını iyileştirerek sektörde hizmet standartlarını çok daha ileri bir seviyeye taşımayı amaçlıyoruz. Erkek egemen bir sektörde kadın bir lider olarak, çalışma ortamımızı daha kapsayıcı hale getirme sorumluluğunu da güçlü şekilde hissediyorum. Kadınların gelişebileceği bir alan yaratmanın, nihayetinde herkesi yukarı taşıdığına inanıyorum. Bununla birlikte, cinsiyet dengesini bir iş stratejisi olarak ele alıyor ve karar alma süreçlerinde kadın temsilini artırmayı hedefliyoruz. Bu kapsayıcı bakış açısının doğal bir uzantısı olarak, ebeveynliği bireysel değil ortak bir yolculuk olarak görüyoruz. “İşe Dönüş Rehberi”, 2025’te hayata geçen kreş desteği ve 30 günlük babalık izni uygulamamızla, çalışan ebeveynlerin iş ve özel yaşam dengesini destekleyen uygulamaları hayata geçiriyoruz. Aras’ta sektör kalıplarını yalnızca temsil ile değil; kapsayıcı bir kültür inşa ederek ve sektör normlarını dönüştürerek kırıyoruz” diyor.
7/24 Kargo Kioskları
Şirket, şube dönüşüm süreciyle hem müşteri deneyimini hem de çalışma ortamını iyileştiriyor. Bu doğrultuda ilk adım Suadiye şubesi ile atıldı. Burada operasyonel süreçler baştan sona yeniden tasarlandı. Bankoların arasına entegre edilen konveyör sistemi ile paketleme ve operasyon süreçleri, müşterilerin görebildiği alanlardan ayrıldı. Bu sayede şube içinde daha sade ve temiz bir görünüm sağlanıyor. Bu fiziksel iyileştirme dijitalleşme vizyonuyla birleştiriliyor. Örneğin şube önüne konumlandırılan, 7/24 kargo kioskları, Türkiye’de ilk ve tek olma özelliği taşıyor. Buradan günün her saati işlem yapabiliyorsunuz.
Sürdürülebilirlik Yaklaşımı
Şirket ekonomik, çevresel ve sosyal odaklı sürdürülebilirlik anlayışını, kargoculuk tecrübesine entegre ediyor. Türkiye’de kargo sektörünün ilk sürdürülebilirlik raporunu yayımladı. 2021’de, UN Global Compact’e (Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi) imza attı. Operasyonlarında, Aras Digital’in geliştirdiği yapay zekâ tabanlı Aras Rotalama Platformu ile kurye rotalarını optimize ederek yakıt tasarrufu sağlıyor ve emisyonlarını minimize ediyor. Örneğin Türkiye’nin ilk elektrikli araç filosunu kuran şirket oldu.
Aras’ın, gönüllü çalışanlarından oluşan “Doğa Dostu Araslar” platformu etkili çalışmalar yürütüyor. Ağaç dikimi ve kıyı temizliği konularından çok önemli çalışmalar gerçekleştirdi.