Pandemi döneminde krizi fırsata çevirdiklerini ve süreçten güçlenerek çıktılarını belirten Türkiye Petrolleri Genel Müdürü Fidan Bayındır Yıldız, “2022’de son iki yılda olduğu gibi, pazarın büyüme rakamlarının üzerinde bir büyümeyi hedefliyoruz” diyor. SEBLA KUTSAL
2020 Yılına güçlü satış-pazarlama ve yatırım planları ile hazırlanan Türkiye Petrolleri, pandemide hız kesmedi, planlarını ara vermeden devam ettirdi. Fortune Türkiye’ye konuşan Genel Müdür Fidan Bayındır Yıldız, süreci şöyle anlatıyor: “Biz Zülfikarlar Holding olarak, Yönetim Kurulu Başkanımız İsfendiyar Zülfikari liderliğinde, pandemi tedbirleri çerçevesinde tüm planlarımızı herhangi bir değişiklik yapmadan uygulamaya koyduk. Krizi fırsata çevirmeye karar verdik de diyebilirim. Sadece Türkiye Petrolleri değil, tüm Zülfikarlar Holding olarak bu beklenmedik süreçten nasıl daha az yara alarak değil, nasıl daha güçlenerek çıkarız felsefesine odaklandık.” Pandemide nakit akışı üzerine daha çok yoğunlaştıklarını, karlılığı artırıcı çalışmalara odaklandıklarını söyleyen Yıldız, “Bu dönemde en önemli iş ortaklarımız olan bayilerimize ‘durmadık, yanınızdayız ve büyümeye devam edeceğiz’ mesajlarını verdik. Bayilerin düşen tonajlarını telafi edebilmeleri için onlarla beraber doğru ticari analizleri yaparak, krizi beraber yönettik. Yeni bayilerimizi de ailemize katınca, bizim için kriz yönetimi, büyümeyi akıllı bir şekilde devam ettirme anlamına geldi” diyor. Operasyonel anlamda en önem verdikleri konunun stok yönetimi olduğunu ifade eden Yıldız, yarattıkları kaynakları yatırıma ve büyümeye kullandıklarını ve “Türkiye Petrolleri olarak, 2020 yılında, tonaj olarak sabit kalan sektörde, yüzde 9 büyüme elde ederek EPDK raporlarına göre, beyaz ürün satışında akaryakıt sektörünün en hızlı büyüyen şirketi” olduklarını belirtiyor.
BEYAZ ÜRÜN VE OTOGAZ PAZARINDA BÜYÜME
Pazardaki bayilerin çoğunluğunun kontrat yenilemelerinin yapıldığı bir yıl olan 2020’de, sektör daha da rekabetçi bir hale geldi. Bu dönemde uygulanan stratejiyi Genel Müdür Yıldız şu sözlerle aktarıyor: “Türkiye Petrolleri olarak yatırım stratejimizi büyüyen 25 il ve istasyon ağımızda ihtiyaç duyduğumuz noktalara odaklanmak olarak belirledik. İki yılda toplamda 220 yeni bayiyi ağımıza katarak toplam bayi sayımızı 756’ya çıkardık.
Bu sayede hem istasyon penetrasyonumuz arttı hem de daha da yaygınlaşarak müşteri sayımızı artırdık.” Sadece yeni bayilerle değil, tüm kanallar ve müşteri gruplarında organik büyüme elde ettiklerini söyleyen Yıldız, “Sahada güçlü iş geliştirme planları uygulayarak var olan bayilerimizin yeni müşteriler elde etmesini sağladık, bu da halihazırdaki işimizin pazarın çok üstünde büyümesine sebep oldu” diyor ve ekliyor: “Tüm bu aksiyonlar neticesinde sadece beyaz ürün pazarında sektörün en hızlı büyüyen markası olmadık, aynı zamanda pandemide yüzde 9 küçülen otogaz pazarında da yüzde 10 büyüdük. Bu rakamlara, dağıtıcılar arası yaptığımız ticareti de eklediğimizde toplam tonajımızda 2020’de yüzde 25 gibi bir büyüme elde ettik.”
Türkiye Petrolleri’nin 2021 yılında da büyümeyi sürdürdüğünü görüyoruz.
Yıldız, 2021 verilerini şöyle aktarıyor: “Ticareti toplam tonajda 2020’ye göre yüzde 32 büyüterek devam ettirmekteyiz. 2021’de yüzde 7 büyüyen pazarda yüzde 17 büyüyerek pazarın çok üstünde performans gösterdik ve pazar payımızı artırarak yüzde 4,7’ye ulaştık. Otogaz pazarında ise bayi sayımızı iki yılda 1,5 katına çıkararak 2021 yılında yüzde 2 küçülen pazarda yüzde 33 büyüme elde ettik ve son EPDK verilerine göre TP Gaz’ı otogaz pazarının en hızlı büyüyen markası yaptık. Toplamda iki sene içinde tonajda yüzde 60’ın üzerinde, ciroda da yüzde 80’in üzerinde bir artışla çok güçlü bir büyüme gerçekleştirdik.”
AKARYAKIT SEKTÖRÜNDE BIR ILK
Türkiye Petrolleri, başarısını sadece büyümeyle değil, teknoloji tarafında sunduğu yeniliklerle de gösteriyor. Firma, Türkiye akaryakıt sektöründe bir ilki gerçekleştirerek TP Mobil uygulamasıyla müşterilerine akaryakıt ödemelerini erteleme imkânı sundu. Akaryakıtta ‘Şimdi Al, Sonra Öde’ dönemini başlatan uygulamayı Yıldız şöyle anlatıyor: “Uygulama üzerinden tüketicilerimize anında hazır limit tanımlayıp, onlara akaryakıt alımlarında ödeme erteleme kolaylığı sağlıyoruz. Üstelik bunun için bir banka hesabına, kredi kartına ya da kefile gerek duyulmuyor. Sistemden yararlanan tüketicilerimiz, anında tanımlanan hazır limitle akaryakıtını alıp ödemesini esnek ödeme kolaylığıyla haftalık, 15 günlük ya da aylık olarak erteleyebiliyor. Buradaki iş ortaklarımız Colendi ve Türk Para fintech dünyasının en köklü ve güvenilir kuruluşlarından. TP Mobil ile müşterilerimiz aynı zamanda telefon numarası veya QR kodla diledikleri gün ve saatte ücretsiz para transferi yapabiliyorlar. Ayrıca, TP Mobil Kartınız ile marketten, kozmetiğe mobilyadan giyime tüm alışverişlerinizi dilediğiniz gibi yapabilir, üye işyerlerinden anında indirim kazanabilirsiniz.
TP Mobil üzerinden
sigorta satışımız da başladı. Bunun yanı sıra araç kiralamalarında da çeşitli ayrıcalıklar sunuyoruz. Akaryakıt dışı harcamalarda, müşterilerimiz harcadıkları tutar üzerinden geri iadeye hak kazanıyor. Aynı zamanda altın veya gümüş alım-satım işlemlerinin de gerçekleştirilmesine de imkân tanıyor.”
2022 HEDEFLERI IDDIALI
Pandemiye rağmen artan bir ivmeyle büyüyen Türkiye Petrolleri, 2022 yılında da iddiasını sürdüreceğe benziyor. Yıldız, firmanın yeni yıl hedeflerini şu sözlerle özetliyor: “2022’de son iki yılda olduğu gibi, pazarın büyüme rakamlarının üzerinde bir büyümeyi hedefliyoruz. Ana stratejiler ve aksiyonlar elbette çok önemli ama belki hepsinden önemlisi şu; bizim bir müşteri ve bayi vaadimiz var. Müşteri tarafında kaliteli ürünü ekonomik fiyatlar ve
yüksek hizmet kalitesi ile sunuyoruz. Bayi tarafında ise bayinin aradıklarına yanıt vermek gerekiyor, karşılıklı katma değer sağlamak önemli. Biz toplam sekiz dolum tesisimizle; tedarik anlamında da önembir oyuncuyuz. Bayileri kazanmadaki en önemli gücümüz markamız, ürün kalitemiz, yaygın ikmal noktalarımız ve bayilerimize sunduğumuz ayrıcalıklı hizmetler. Tüm bunlar bize her gün yeni müşteri ve pazarın çok üstünde bir büyümeyi sürdürebilir bir modelde sağlamakta. 2022 yılında da bu vaatlerimizi koruyacağız.”
Pazarın yüzde 70’ine hakim olan perakende kanalının yanında, agresif büyümeyi hedefledikleri satış kanalları olduğunu ifade eden Yıldız, şöyle devam ediyor: “Dağıtıcılar arası ticaret bizim için büyümek istediğimiz çok önemli bir kanal. Bu kanaldaki tonajımızı iki yılda beş kat büyüttük. 2020’nin sonunda girdiğimiz ‘deniz satışları’ kanalında bir yıl dolmadan İstanbul Şehir Hatları gibi önemli projeleri sahiplendik. Bu büyümemizi 2022’de de devam ettirmeyi hedefliyoruz. Madeni yağ ise bir diğer önemli satış kanalı, iki yıldan az bir sürede satışlarımızı beş kat artırdık. Bunu yapabilmek için Türkiye genelinde distribütör modeline geçtik. Bu kanaldan beklentimiz 2022 yılı ve sonrası için çok yüksek. Dijital yatırımlarımızı da yine odağa alarak, kullanıcı davranışlarını gözlemleyerek, müşterilerimize fayda sağlayacak hizmet ve ürünleri TP Mobil uygulaması üzerinden sunmaya devam edeceğiz. Ayrıca, akaryakıt sektöründe perakendecilik anlayışını da bir adım öteye taşımak için 2022’de farklı projeler ve işbirlikleri gerçekleştireceğiz.”