Farklı sektörlerdeki şirketler gelir kaybı yaşarken, Trek ve diğer bisiklet satıcıları, insanları toplu taşıma araçlarından kaçınmaya, bisiklet gezileri gibi aile dostu geziler aramaya sevk eden bir salgında satışlarını artırmayı başardı. Trek, değişen müşteri beklentilerini karşılamak, küresel pazarlara satış yapmak ve büyüyen bir perakende işine hizmet etmek için iş gücünü genişletti. Bu noktada, Trek çalışanlarının % 60’ı ABD’de, geri kalanı ise dünya genelinde 25 ülkede çalışıyor. Trek, çalışan deneyimini yakından izlemek için “nabız” anketleri gerçekleştiriyor. Şirketin İK ve BT Başkan Yardımcısı Mark Joslyn, bu uygulamanın, zorlukların birbiri ardına ortaya çıktığı bir yılda şirketin hızlı bir şekilde öğrenmesini ve dönmesini sağladığını söylüyor.
