Esas Gayrimenkul İnsan Kaynakları Müdürü Aslı Kemal, faaliyet yürüttükleri şehirlerde, “İyilik Burda” felsefesiyle bütünleştiklerini ve yerel yönetimler ile güçlü ilişkiler kurduklarını söylüyor. Kemal, STK’ları desteklediklerini ve ekonomik/ sosyal kalkınmayı destekleyecek adımlara ise liderlik ettiklerinin altını çiziyor.
Kemal, Fortune Türkiye ile Esas Gayrimenkul’ün İK stratejilerini ve Pandemi dönemindeki uygulamaları paylaştı.
Covid-19 dijitalleşme sürecini de hızlandırdı. Bu konuda ne gibi bir planlama yaptınız?
İyilik ve sağlığı önde tutan, çalışan deneyimini iyileştiren her türlü çalışmaya sıcak bakıyoruz. Yeni normal dönem diye tanımlanan bu ve bundan sonraki dönemde sanal platformlar çalışma hayatımızın içinde olmaya devam edeceğinden, İK süreçlerini dijitalleştirmek üzere inisiyatifler başlattık. Bunlardan biri de online iç iletişim & çalışan deneyimi platformu. Bu platformla çalışma arkadaşlarımızla interaktif iletişim kurabiliyor, deneyimlerini öğrenmeye yönelik geri bildirim alabiliyor ve önerileri duyabiliyoruz. Ayrıca önümüzdeki günlerde sürekli öğrenme stratejimizle uyumlu olarak online eğitimlerimizi de bu platform üzerinden gerçekleştireceğiz. Böylelikle çalışma arkadaşlarımıza zaman ve çalıştıkları ortamdan bağımsız olarak hızlı, konforlu, aynı zamanda esnek ve pratik kullanıcı deneyimleri sunabileceğiz.
Pek çok firma Covid-19 krizine hazırlıksız yakalandı. Siz bu konuda nasıl aksiyonlar aldınız?
Esas Gayrimenkul olarak, Avrupa’da yaşanan vakaları takip edip, ülkemizde yaşanması muhtemel vakaları öngörerek Şubat ayında kriz yönetimi ekibimizi kurmuştuk. Yönetim yaklaşımımızda odağımıza çalışma arkadaşlarımızın ve ailelerinin, ayrıca toplumunun sağlığını aldık. Kriz yönetim ekibi olarak içeride ve dışarıda şirket değerlerimize sarılıp, onlar üzerinden iletişim kurduk, CEO’muzun liderliğinde dünyadaki, Türkiye’deki ve sektördeki gelişmeleri değerlendirdiğimiz, yorumladığımız, iç iletişim mesajlarımızı görüştüğümüz, iş sürekliliğini gözeterek acil durum senaryolarını oluşturduğumuz ve sürekli gözden geçirdiğimiz, risklerimizi ve fırsatlarımızı tartıştığımız, normalleşme ve geri dönüş planlamalarını yaptığımız, stratejik kararları aldığımız bir çalışma grubu oluşturduk. Bu ekip hala etkin bir şekilde çalışmalarını sürdürüyor.
Covid-19 sürecinde yaptığınız faaliyetleri kısaca özetlemenizi istesek?
Bu süreçte çalışma arkadaşlarımızın iyilik ve sağlığını temin etmek, fiziksel ve ruhsal sağlıklarını korumak, oluşabilecek ekonomik endişelerini, iş kaybetme korkularını önlemek, onlara karşı şeffaf olabilmek için çalıştık. İletişimi hiç kesmedik, hep ulaşılabilir olduk. İşyeri hekimi ve iş güvenliği uzmanımız, çalışan sağlığına ilişkin aldığımız kararlarda iş ortağımız olmaya devam etti. Geriye dönüp baktığımızda, 11 Mart’ta tüm şirketimizi 60+ yaş, kronik gruptakiler, hamile ve engelli arkadaşlarımızı korumak amacıyla evde kalmaya sevk ettik. 16 Mart itibariyle de toplu taşıma kullanan arkadaşlarımızı bulaş riskini önlemek amacıyla evden çalışmaya yönlendirdik.
Salgın hastalığın yayılma riskini dikkate alarak AVM’lerde çalışan arkadaşlarımız, kiracı iş ortaklarımız ve çözüm ortağı tedarikçilerimiz ile halk sağlığının korunmasını önceliklendirdik. Kamu otoritesinin bu konuda net bir karar açıklamaması üzerine sorumluluk alarak, 20 Mart itibariyle geçici süreyle 7 şehirde sahibi olduğumuz AVM’lerimizi kapatma kararı aldık. 20 Mart itibariyle evde kalmayı teşvik ettik, ofis çalışanı arkadaşlarımız evden çalışmaya başladı. Çalışan deneyimini önemseyen bir şirket olarak, esnek çalışma modeli uygulamasına çok yeni geçtiğimiz günlerdi… Haftada bir gün de uzaktan çalışmayı değerlendiriyorken, “Deneyelim, neden olmasın?” diye konuşurken mecburen evden çalışmaya başladık. Bu şekilde çalışma kültürüne henüz sahip değildik, ancak güçlü teknik altyapımız, çalışma disiplinimiz ve takım ruhumuzla hızlıca buna da adapte olduk. Böylelikle çevik bir organizasyon olduğumuzu, bu yeteneklerimizle hayata geçirerek gösterdik.
1 Haziran’da ofislerimizi açtık. Geri dönüşe ilişkin ofislerimizde pek çok önlem aldık, her detayı hassasiyetle değerlendirip hayata geçirdik. İyileştirmelere de devam ediyoruz. #burdasağlığınızesas hashtagi ile ofiste yeni hayatımız rehberimizi çalışma arkadaşlarımıza duyurduk. Dönüşümlü ve seyreltilmiş bir çalışma modeli ile haftanın 2 günü ofisten çalıştık; dileyenlere de evden çalışma esnekliğini gösteriyoruz.
15 günde bir tüm çalışma arkadaşlarımıza yerinde Covid & antikor testi yaparak, kendilerini iyi ve güvende hissetmelerini sağladık, bu uygulamaya önümüzdeki dönemde de devam ediyor olacağız. Bu dönemde seyahatleri de kontrol altına aldık, hala gerekmedikçe seyahat edilmemesini tavsiye ediyoruz.
Çalışanlarınız için ne gibi çalışmalar gerçekleştirdiniz?
İlk günden bugüne çalışma arkadaşlarımızla hep yakın iletişimde olduk, onlara dokunduk, kurduğumuz bağı daha sıkı hale getirip ihtiyaç duydukları her alanda yanlarında olmaya özen gösterdik. Psikolojik destek sağlamak ve motivasyonu yüksek tutmak amacıyla webinarlar düzenledik. Çalışma arkadaşlarımızın ve ailelerinin yararlanabilecekleri çalışan destek programlarını devreye aldık. Çalışma arkadaşlarımızın karantina süreçlerinde ve sonrasında kişisel gelişimlerini desteklemek için online eğitim/seminerler düzenledik. Tüm etkinliklerimizi online yaptık. Her hafta Genel Müdürümüzün ve İK’nın ev sahipliği yaptığı, online kahve sohbetleri yaptık. Bu platformda arkadaşlarımızı duyduk, önerilerini dinledik, sorularını yanıtladık. Birbirimizden öğrenmeyi hiç bırakmadık. Yeni normale geçiş sürecinde bu platformu yine her hafta düzenli olarak “e-saslı sohbetler” olarak devam ettiriyoruz.
Çalışma arkadaşlarımızın sağlığını çok yakından takip ettik, onlara “sağlığını merak ediyoruz” diyerek iki haftada bir Covid-19 vaka sorgulaması yaptık ve işyeri hekimimizle değerlendirdik, bu uygulama aynı şekilde devam ediyor. Daha önce manuel yaptığımız bu takibi dijitale taşıdık. Böylece daha hızlı sonuçlar alırken, çalışan deneyimini de ön plana aldık. Çalışanlarımızı yalnız Covid değil, evde oluşabilecek deprem, yangın, ev kazaları gibi diğer risklere karşı da bilinçlendirdik. Acil durum planlarımızı paylaştık.
Yine; evde yaşam ve evde çalışma temalı içeriklerle haftada iki gün bilgilendirici, tavsiye verici, aileleri ile paylaşımı artıran aktiviteler içeren #HayatEvdeBizBurda hashtagli dijital bültenler yayınladık. Etkileşimi artıran, birbirimize dokunduğumuz Instagram challenge’ları yaptık. Covid dönemi hepimizin çokça öğrendiği bir dönem oldu. İleride yaşanması muhtemel benzer kaos dönemlerini daha iyi yönetebilmek için kendimize ayna tuttuğumuz Covid-19 çalışan deneyimi anketini, organizasyonumuz genelinde uyguladık. Aldığımız sonuçlara bakıldığında; çalışan sağlığına verilen önem, iletişimin sürekliliği ve her zaman çalışanların yanında olunduğunun hissettirilmesi başarılı bulunduğumuz alanlar. Bu dönemde uyguladığımız sanal toplantıların verimli bulunması %91, CEO iletişimi %97 oranında yeterli görülürken, çalışan sağlığına yaklaşımımız %97 seviyesinde memnuniyetle karşılandı. Alınan Covid önlemlerinin güvende hissettirme oranı 98% seviyelerinde. Anket sonuçlarını odak grup çalışmalarıyla değerlendirdik ve çok daha iyi olabilmek için aksiyon planları oluşturduk.
Esas Gayrimenkul “Toplumsal fayda” misyonuyla gerçekleştirdiği çalışmalarla öne çıkıyor. Bu konuda ne söylemek istersiniz?
Dayanışma içinde olma ve toplumsal fayda üretme, bu konuda “sorumlu bir şirket” olma misyonuna sahibiz. Ramazan ayında tüm çalışanlarımız, çözüm ortaklarımızın çalışanları, yatırımcı iş ortaklarımızın çalışanlarının evlerine ramazan paketleri ulaştırdık. Bayram hediyelerimizde AÇEV’i destekledik. Kurban Bayramında ise Türk Eğitim Gönüllüleri Vakfı’na destek verdik. Topluma fayda başlığıyla da bulunduğumuz illerde, “şehrin AVM’si olma” misyonumuzla birçok sosyal sorumluluk projesi gerçekleştirdik. Bu kapsamda ayrıca, işverenler tarafından az bilinen devlet üniversitelerinden yeni mezun gençlerin, 12 ay tam zamanlı ve maaşlı olarak ilk iş deneyimlerini edinmelerini destekleyen özgün bir program olan İlk Fırsat Programı’nın ev sahipliğinde, genç arkadaşlarımızla online kariyer panelinde bir araya geldik. Kariyerlerine ilişkin ipuçları verip onlara destek olduk, ilham verdik. Yeni dönemde de programın kurumsal destekçilerinden biri olmaya devam ediyoruz. Bunun yanında yakın zamanda da sürdürülebilirlik tarafında da çalışma arkadaşlarımızı dahil edeceğimiz yeni çalışmalar yapmaya hazırlanıyoruz.
Toplumsal faydayı her zaman için gözetiyoruz. Özellikle içerisinde bulunduğumuz bu zorlu dönemde kamu yararına pek çok projeyi gerçekleştirdik. Tüketiciler sevdikleri, alışveriş yaparken tercih ettikleri markaları sosyal sorumluluk projelerinde de görmek istiyor. Faaliyet yürüttüğümüz şehirlerde “İyilik Burda” diyor ve yerel yönetimler ile güçlü ilişkiler kurarak STK’ları destekliyor, ekonomik ve sosyal kalkınmayı destekleyecek adımlar atıyoruz. Bulunduğumuz şehirlerde, ticari bir kuruluş olmanın yanı sıra lokal üretimi destekliyor ve lokal girişimlere AVM’lerimizde yer vermeyi kiralama stratejimizin bir parçası olarak görüyoruz. Pandemi ile mücadeleye katkı sunma amacıyla, alışveriş merkezlerimizin hizmet verdiği şehirlerde Sağlık İl Müdürlükleri ile ortak çalışma yaparak maske ve tulum bağışında bulunuyoruz. Sokak hayvanları için, faaliyet gösterdiğimiz şehirlerde belediyeler ile işbirliği içerisinde hareket ederek, mama istasyonları kuruyor ve hayvanlar için mama temin ediyoruz.
