1937 yılından bu yana üretim, tasarım ve girişimcilik kültürünün güçlü bir temsilcisi olan TOGO, 2025 yılında toplam satışlarını 2024’e göre %36; online satışlarını ise %55 oranında artırdı. Marka, 2025 yılını 2024’e kıyasla %40 ciro artışıyla kapatmayı planlıyor. Dönüşüm ve gelişim sürecinde cirosunu 1,5 katına çıkararak 1 milyar TL hedefleyen TOGO, markalaşma ve vizyoner büyüme yolculuğunda önemli bir adım atarak; sürdürülebilir perakende, marka ekosisteminde devamlılık ve yerli markanın yeniden canlanmasında katkı sağlamak anlayışıyla Beta Ayakkabı’nın marka haklarını 2020 yılı itibariyle aldı.
TOGO CEO’su Ahmet Akkuş, markanın yenilenme felsefesini şöyle anlatıyor; “TOGO bizim için sadece bir marka değil; geçmişle gelecek arasında bir köprü. 1937’den gelen bu mirası, bugünün tasarım diliyle ve teknolojisiyle yeniden anlatıyoruz. Hedefimiz, Türkiye’de ve dünyada ‘erişilebilir lüks’ kavramını TOGO’nun dokunuşuyla tanımlamak.”
Teknoloji Stratejimizin Kalbinde…
Yapay zekâ destekli teknolojilerle müşterinin ihtiyacını öngören sistemler, TOGO’nun yeni dönem müşteri deneyimi yaklaşımının merkezinde yer alıyor. TOGO bu değişimde; dijitalleşmeyi bir kanal yatırımı değil, iş yapma biçimi olarak görüyor. Odoo tabanlı ERP-CRM mimarisi, e-ticaret, mağaza POS, depo ve müşteri hizmetlerini tek bir omurgada buluşturuyor. “Endless aisle” ile mağazada stokta olmayan ürünü çevrimiçi envanterden anında müşteriye ulaştırıyor. “Click & Collect” ve “Mağazadan İade/Değişim” ile kanallar arası sürtünmeyi sıfırlıyor. Sadakat tarafında TOGO Treasure katmanlı yapısını (kişiselleştirilmiş teklif ve iletişim akışlarıyla) devreye alan TOGO, satış sonrası tarafta ise RMA süreçlerini sadeleştirerek onarım/değişim/para iadesi deneyimini şeffaf ve izlenebilir hale getirdi. Böylece, müşterinin TOGO ile teması ister mağazada ister çevrimiçinde başlasın, aynı kalitede ve aynı hızda sonuçlanıyor. Operasyonda yapay zekâ destekli otomatik ürün dağıtım (allocation) sistemiyle talep tahmini doğruluğunu artırmayı ve stok tükenmesini minimize etmeyi hedefleyen TOGO, E-ihracat tarafında global pazar yerleri ve seçici iş birlikleriyle yurt dışı satış kanalını ölçeklemeyi planlıyor.
ERP üzerinde uçtan uca bir mimari kuran TOGO, POS-depo-satış-CRM verisini gerçek zamanlı okuyup yapay zekâ tabanlı allocation ve talep tahmin sistemleriyle en doğru ürünü en doğru mağazaya yönlendiriyor. Müşteri sadakatinde RFM ve yaşam boyu değer (CLV) segmentasyonlarını kullanarak kişiye özel teklif ve iletişim akışlarını yönetiyor. Chatbot/live chat entegrasyonlarıyla satış sonrası süreçleri hızlandırıyor, iade ve değişim operasyonlarında şeffaflık sağlıyor. Orta vadede ise numara ve kalıp öneri motoru, mağaza içi akıllı ölçüm ve dinamik görsel öneri sistemleri gibi modüllerle iade oranlarını düşürmeyi, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
E-ticaret ve fiziksel mağaza deneyimini birlikte yürüttükleri söylen Akkuş; “Müşteri kanalı değil, deneyimi seçiyor. O nedenle metriklerimizi de birleşik şekilde değerlendiriyoruz: tek envanter görünürlüğü, tek fiyat ve kampanya politikası, tek sadakat puanı ve çapraz iade/değişim uygulamaları. E-ticarette hız, bulunurluk ve kolay iade öne çıkarken; mağazada deneme, danışmanlık ve anında teslimat kritik önem taşıyor. “Araştır-çevrimiçi, satın al-mağazada” ve tam tersi akışları destekleyen bir mimari kurduk. Böylece kanallar rekabet etmiyor; birbirini besleyerek müşteri yaşam boyu değerini artırıyor. Ekiplerimizin rolü de dönüşüyor: ürün anlatıcısı ve stil danışmanı yaklaşımıyla, kanallar arasında müşterinin yanında yürüyen bir yapıyı benimsiyoruz” dedi.
TOGO’nun, Anadolu’nun potansiyel lokasyonlarını da kapsayan mağaza ağıyla, bölgesel büyüme stratejisini güçlendirmeyi sürdüreceğini aktaran Akkuş; “2025’te toplam satışlar 2024’e göre %36, online satışlar ise %55 oranında artış gösterdi. 2025 yılı toplam cirosu, 2024’e kıyasla %40 artışla kapanacak. Dönüşüm ve gelişim sürecimiz ile 2025 yılı cirosunu 1,5 kata çıkararak 1 milyar TL ciro hedefinde ilerliyoruz. Türkiye genelinde 15 ilde 20 mağazada, 2026 itibarıyla Rize, Osmaniye, Niğde ve Van mağazalarının açılışıyla 18 şehirde yer alacağız. Üç yıl içinde 40 mağaza hedefine ulaşmayı planlıyoruz. Yeni dönem mağaza yatırımları %30 artışla devam edecek” dedi.
TOGO’dan Beta Ayakkabı Hamlesi…
Türkiye’nin köklü ayakkabı markalarından TOGO, sektördeki konumunu daha da güçlendirecek önemli bir yatırım adımı attı. TOGO, sürdürülebilir perakende, marka ekosisteminde devamlılık ve yerli markanın yeniden canlanmasında katkı sağlamak anlayışıyla Beta Ayakkabı’nın marka haklarını 2020 yılı itibariyle aldı. TOGO, bu yaklaşımla yerli markalar arasında stratejik bir yatırıma imza attı.
Bu yatırım ile TOGO, Türkiye ayakkabı ve moda perakendesinde ölçek ekonomisini büyütmeyi, yerli markaların rekabet gücünü artırmayı ve üretim-tasarım entegrasyonunu güçlendirmeyi hedefliyor.
TOGO CEO’su Ahmet Akkuş, “TOGO olarak 1937’den bu yana Türk ayakkabı sektörünün en köklü temsilcilerinden biriyiz. Zamanında herhangi bir bağımız bulunmayan Beta Ayakkabı’nın konkordato sürecine girmesinden sonra markayı yaşatmak, korumak ve büyütmek adına çeşitli yatırımlarla bünyemize katarak hem üretim kapasitemizi hem de perakende ağımızı büyüttük, büyütüyoruz. Bu yatırım, sadece markanın korunması, yaşatılması ve perakendenin sürdürülebilir geleceğine atılmış bir adımdır. Özellikle son 5 yıldır bu arzu ile hareket ediyoruz. Amacımız, Türkiye’den doğan markaların gücünü birleştirerek uluslararası rekabet gücünü artırmaktır. TOGO’nun hikâyesi geçmişe saygı, bugüne ilham, geleceğe yatırım hikâyesidir.”dedi.
Yeni dönemde, Anadolu’nun potansiyel şehirlerinde açılacak mağazalarla TOGO’nun hikâyesi, güçlü bir dönüşüm ve büyüme ile devam edecek.