Starbucks latte’ler yakında akıllı telefonlardan ısmarlanacak

0
155

Grande frappuccino’ları seven ama kuyrukta da beklemek istemeyen Starbucks müşterilerine yakında müjdeli bir haber verilebilir: Starbucks müşterilerin mobil aygıttan sipariş vermelerini ve daha sonra dükkândan almalarını sağlayacak yeni bir hizmeti test etmeye başlayacak.

Kahve zincirinin dijital sorumlusu Adam Brotman pilot programı Colorado’da düzenlenen Fortune Brainstorm Teknoloji konferansında anlattı. Brotman Starbucks’ın programı bu yılın sonunda adı şimdiden açıklanmayacak bir pazarda devreye sokacağını bildirdi. Müşterilerin dijital hizmetten yararlanmaları için şirketin sadakat programına üye olmaları gerekiyor. Programın deneme süreci başarılı olduğunda, Starbucks bunu ülkenin bütününde uygulamaya koyacak.

Brotman, “Doğru bir şekilde uygulanabilirse, şirketi bir sonraki aşamaya geçirebilir. Ama tersine bir durum olursa, bütün marka etkilenebilir. Tamam olduğunu hissettiğimizde, bütün ülkeye yayacağız.” Starbucks dijital sipariş programının en ufak bir sorun olmadan çalışmasına büyük özen gösteriyor. Brotman CEO Howard Schultz’un da projeye doğrudan dahil olduğunu belirtiyor. Proje kapsamında, Starbucks’ın sadık müşterilerini akıllı telefondan siparişin baristayla konuşmak kadar kolay olduğuna inandırmak gerekiyor.