Mart 2020’deki salgına birkaç hafta içinde adapte olan şirketler ve liderler, Pandemide açık ara başarılı oldular. İş dünyasına örnek gösterilen şirketler, başarıyı planlı ve stratejik adımlarla yakaladı.
Twitter, Facebook, Oracle, Google ve Salesforce esnek çalışma düzenlemelerini açıkladı. Mayo Clinic, teletıbba hızlı adaptasyonu ile hastalarını evlerinde ve yerel kliniklerinde tedavi edebilme konusunda rakiplerine fark attı. Best Buy: Amazon ve Walmart’ın eşleşemeyeceği konularda hizmetler sundu. COVID-19 sırasında şirket, ürünleri için elektronik düzenlemeler geliştirmek üzere tedarikçileriyle birlikte çalışmak da dahil olmak üzere, müşteriler için esnek ve ucuz hizmet için teklifleri geliştirdi.US Bank: COVID-19 kısıtlamaları banka şubelerini kapatmaya zorladığında, US Bank müşterileriyle olan ilişkilerini telefon bankacılığıyla geliştirdi. Banka, eski çalışma yöntemlerine geri dönmek yerine, ileriye dönük müşterileriyle iletişim kurarak bu süreci aştı.
Ecolab: Restoranları için tüketicilerine Ecolab Bilim Sertifikası’nı geliştirdi. Bunu 50 milyon dolarlık bir reklam kampanyasıyla destekledi. Bunu yaparken Ecolab, temizlik konusunda imajını pekiştirdi.