MediaMarkt Türkiye CEO’su Faruk Kocabaş 2022 yılında tüketici elektroniği perakendeciliğinden deneyim elektroniği perakendeciliğine yöneldiklerini, bu alanda liderliği hedeflediklerini belirtti. MediaMarkt Türkiye, MediaMarktSaturn Perakende Grubu içerisinde en hızlı büyüme gösteren ülke oldu.
Teknoloji perakendecisi MediaMarkt, 2022 mali yılı sonuçlarını açıkladı. MediaMarktSaturn Perakende Grubu’nun 2022 mali yılı cirosu 21,8 Milyar Euro olarak gerçekleşirken, yine aynı dönemde yapılan faaliyetler sonrasında elde edilen FVÖK 197 Milyon Euro olarak açıklandı. MediaMarkt Türkiye MediaMarktSaturn Perakende Grubu içerisinde en hızlı büyüme gösteren ülke oldu.
MediaMarkt, bugün Türkiye’de 29 ilde 91 mağazada 230 bin metrekarenin üzerinde alanda hizmet veriyor. Geçtiğimiz günlerde Ankara’da Panora AVM içerisinde Türkiye’deki 91’inci mağazasının açılışını gerçekleştiren şirket, önümüzdeki 3 aylık dönemde Alanya, Antalya ve Isparta’da yeni mağazalar açacak. MediaMarkt ayrıca 2021 yılında 2 bin 495 olan Türkiye’deki çalışan sayısını 3 bin 315’e çıkardığı bilgisini paylaştı.
Yeni Hedef Deneyim Şampiyonu Olmak
2022 yılında global stratejisinde tüketici elektroniği perakendeciliğinden, deneyim elektroniği perakendeciliğine yöneldiklerini söyleyen MediaMarkt Türkiye CEO’su Faruk Kocabaş, konuyla ilgili şunları söyledi:
“Deneyim Şampiyonluğu yol haritamızı dört ana başlık altında şekillendirdik. Bütünleşik kanal yaklaşımıyla, mağazalarımızda ve tüm dijital platformlarda sunduğumuz Alışveriş Deneyimi; sağladığımız servis ve hizmetlerde Kullanım Deneyimi; işini seven uzman çalışanlarımız için Çalışan Deneyimi; sürdürülebilirliğe katkıda bulunacak Sosyal ve Çevresel Etki Deneyimi. Hedefimiz bu alanların tamamında ilk tercih edilen deneyim elektroniği perakendecisi olmak. Alışveriş Deneyimini müşterilerimize hem mağazamızda hem de satın alma sonrasında en iyi şekilde yaşatıyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz ürün sevkiyat deneyiminin de en üst düzeyde olmasına önem veriyoruz. Zamanında teslimat performansımızda yüzde 99 oranında başarı elde ettik. 81 ilde kapıdan iade alımı hizmetimiz bulunuyor. Küçük ürün gruplarında saatli teslimat gerçekleştiriyoruz. Ayrıca Türkiye’de bir ilk olarak telefon kategorisinde müşterimizin ürünü arızalandığında tamiri yapılana kadar ikame ürün veriyoruz ve ikame ürün gamımızı genişletmek için çalışıyoruz.”
Sürdürülebilirlik Öncelikler Arasında Yer Alıyor
Kocabaş, şirketin sürdürülebilirliğe dair çalışmalarını da şu sözlerle aktardı:
“Geri dönüştürülebilir materyalden kargo kutuları kullanımıyla ambalaj atıklarını azaltmayı ve atık kaynaklı karbon ayak izimizi önümüzdeki 2 yıl içinde yüzde 25 azaltmayı planlıyoruz. Müşterimiz ürününü yenilemek istediğinde, eskiyi ver yeniyi al dediğimiz geri alım olanağı sunarak ürün yaşam döngüsünü uzatıyor, atık oranını azaltarak çevreye katkı sağlıyoruz.”
MediaMarkt Türkiye Sosyal ve Çevresel Etki Deneyimi kapsamında “Daha İyiye” vizyonuyla dünyayı daha sürdürülebilir kılmak için çalışmalarını sürdürüyor. Şirket TEMA Vakfı aracılığıyla Gaziantep Çınarlı ağaçlandırma sahasında 10 bin fidanlık Hatıra Ormanı oluşturdu.
Yeni Mağaza Konsepti: MediaMarkt Lighthouse
MediaMarkt Türkiye, yeni bir konseptle ilk Lighthouse mağazasını Ekim ayında İstanbul Marmara Park’ta açacağını duyurdu. “Markaların ve Teknolojinin Evi” olarak konumlandırılan bu yeni konsept mağazanın odak noktasına müşteri deneyimini alarak farklılaşacaklarını söyleyen Faruk Kocabaş, Lighthouse mağazada, alanında yetkin uzmanlarla müşterilere en son teknolojileri göstermeyi, üstün müşteri hizmeti sunmayı ve benzersiz bir deneyim yaşatmayı hedefledikleri söyledi.
Bu mağazada teknolojiyi tüketicilerle buluşturan deneyim alanları, markaların en son yeniliklerini sundukları butikler, servis ve müşteri Hizmetlerine özel alanlar ve müşterilerin daha keyifli vakit geçirebilmeleri için özel bir kafeterya olacak.
Rakamlarla MediaMarkt:
- MediaMarktSaturn Perakende Grubu, Avrupa’da 13 ülkede, 1.000’den fazla mağazasında 45 binden fazla ürün çeşidiyle tüketicilerle buluşuyor. Mağazalarda temas edilen müşteri sayısı 2,5 milyardan fazla.
- 50 bini aşkın çalışanı bulunan MediaMarktSaturn Perakende Grubu’nun 2022 mali yılı cirosu 21,8 Milyar Euro.
- Yapılan faaliyetler sonrasında elde edilen FVÖK 197 Milyon Euro.
- MediaMarkt Türkiye’nin 29 ilde 91 mağazası toplamda 230 bin metrekareyi aşan alanda hizmet veriyor.
- Türkiye’de 3 bin 315 kişiye istihdam sağlanıyor, yılda 300 milyonu aşkın ziyaretçi ağırlanıyor.