2015 yılında Boyner Grup’un dijital icadı olarak yola çıkan Hopi, 10’uncu yılında perakende sektörüne rehberlik edecek “Hopi Perakende Raporu 2024”ü tanıttı. 30 farklı sektörden 300’ü aşkın markanın verileri ve 19 milyon müşterinin alışveriş davranışlarını analiz eden “Hopi Perakende Raporu 2024”, Türkiye’de bugüne kadar yapılan en kapsamlı tüketici trendleri çalışması olma özelliği taşıyor. Rapora göre;
- Yeni müşteri peşinde bütçeler harcandı ama sektöre gerçek dopingi, harcamasını
reel bazda yüzde 73 artıran sadık müşteriler yaptı.
- AVM ziyaretlerinde mağaza gezme oranı yüzde 38 azalsa da müşteri başı harcama reel olarak yüzde 63 artış gösterdi.
- Türkiye genelinde giyim ve ayakkabı alışverişi reel bazda 10 puan artışla en çok İstanbul, Ankara ve İzmir’de gerçekleşti.
- Sevgililer Günü’nde alışverişin yüzde 70’i son 3 güne sıkıştı; son dakika refleksi rekor kırdı. Alışverişi son ana bırakanlarda liderlik Eskişehir’in oldu.
- Kurban Bayramı ve Babalar Günü en yakın rakibi Black Friday’e göre müşteriyi daha çok harekete geçirdi; alışveriş yapanların sayısı yüzde 20 daha fazla oldu.
- Malatya, Erzincan ve Erzurum Anneler Günü’nde annesini en çok seyahate götüren iller olurken, Ramazan Bayramı’nda çocuk alışverişine odaklandı.
- 1 milyon müşteri sadece siyah renk giyiyor ve mağazaya girdiğinde kombinini tek reyonda görmek istiyor.
“Dünyada benzeri bulunmayan bir modelle günde 150 bin işlem yapıyoruz”
Hopi’nin yola “sektörünün ilk ve tek büyük veriye dayalı müşteri teknolojileri” şirketi olarak devam ettiğini belirten Hopi CEO’su, Boyner Grup Strateji ve İş Geliştirme Başkan Yardımcısı, aynı zamanda grubun İcra Kurulu üyesi de olan Elif Ateşok Şatıroğlu, Hopi Perakende Raporu 2024’ün tanıtıldığı toplantıda detaylı bilgiler paylaştı.
Hopi’nin 10 yıl içinde tüm kullanıcılarına toplamda 13 Milyar TL değerinde alışverişte kullanabilecekleri “Paracık” kazandırdığını belirten Şatıroğlu, Kredim firmasının altyapısıyla hayata geçirilen Şimdi Al, Sonra Öde modelini sunan “Harcamaya Hazır Limit” ürünüyle ise Ekim 2023’ten bu yana 110.000 tekil kullanıcının kredi kartsız taksitli alışveriş ve ödeme erteleme imkânından faydalandığını söyledi. Şatıroğlu, Hopi’nin 2024 yılında 5,3 milyon aktif Hopi müşterisi olduğunu, toplamda da15,5 milyon işlem gerçekleştiğini belirtti.
Hopi CEO’su, “Hopi, pazarlama, sadakat, reklam ve ödeme teknolojilerini tek bir platformda birleştiren; büyük veriyi anlamlandırıp kullanıcıya ve markaya eşsiz bir deneyim sunan bir yapıya dönüştü. Bu yapı dünya genelinde de örneği bulunmayan bir model; bize günlük 350 bine yakın uygulama açılışı ve 150 bin işlem adedi getiriyor. Hopi artık, müşterisini tanıyan, neye ihtiyacı olduğunu bilen, alım gücünü artıran yol arkadaşı haline geldi” diye konuştu.