Yapay zekanın karşılaştırma platformları ve pazaryerlerinin geleceğinde kritik olduğunu düşünen Heybilet.com, kullanıcı ve satıcı deneyimini iyileştirmek için yapay zekadan yararlanmayı önemsiyor. Şirket halihazırda iş süreçlerine ChatGPT’yi entegre etmiş durumda.
Yapay Zeka, neredeyse tüm sektörlerde oyunun kurallarını baştan yazıyor. E-ticaret de bu sektörler arasında öne çıkıyor. En büyük ivmesini küresel salgınla kazanan ve her pazarda kabul görmüş bir alışkanlığa dönüşen online alışveriş, yapay zeka gibi teknolojilerin etkin kullanımlarıyla kalıcılığını koruyacak gibi görünüyor. Otobüs, uçak ve feribot bileti alırken farklı hizmet sağlayıcıları kıyaslama ve en hesaplı bileti bulma olanağı sunan Heybilet.com’un CEO’su Samet Koç da bu tahmini savunan isimlerden biri.
Koç’a göre ürün ve hizmetlerin nitelik, kalite ve hatta fiyat gibi noktalardaki rekabet alanları daraldıkça, e-ticarette müşteri edinmenin ve sadık kullanıcı kitleleri oluşturmanın yolu deneyimleri kişiselleştirmekten geçiyor ve yapay zeka, bu konuda önemli bir rol oynama potansiyeli taşıyor.
KIŞISELLEŞTIRILMIŞ DENEYIMLER, 5 KIŞIDEN DÖRDÜNÜN KARARINI ETKILIYOR
Büyük veri analitiği ve arama motoru geliştiricisi Elastic’in yakın zamanda imza attığı bir araştırmaya göre, online alışveriş yapan tüketicilerin %84’ü kişiselleştirilmiş online alışveriş deneyimlerini tercih ediyor. 10 kişiden 9’u ise, kişiselleştirilmiş deneyim sunan bir e-ticaret platformunda alışverişe devam edebileceğini dile getiriyor.
Yapay zekanın deneyimlerin kişiselleştirilmesinde kilit rol oynayabileceği kanısında olan Samet Koç, “Açık veri çağında yaşıyoruz. Ürün ve hizmet sağlayıcıları, verilerini karşılaştırma platformlarıyla paylaşmaya sıcak bakıyor, zira bu platformlar, şirketlere dikkate değer satış potansiyeli getiriyor. Yapay zeka ve makine öğrenmesi, tavsiye tahmin sistemleri gibi yöntemlerle kullanıcılar için en uygun teklifleri sunabilmek için kullanılıyor” yorumlarını paylaşıyor.
“KARŞILAŞTIRMA PLATFORMLARI HER GÜN DAHA ÇOK BENIMSENIYOR”
Söz konusu raporda online alışveriş yapanların %95’inin artan fiyatları göz önünde bulundurduğunun ve istedikleri ürün veya hizmete daha düşük maliyetlerle sahip olmak için önlem almaya sıcak baktıklarının görüldüğünü söyleyen Samet Koç, “Bugün yalnızca elektronik, giyim, kozmetik gibi sektörlerde değil, otel rezervasyonu, otobüs bileti, hatta finansal hizmetler için dahi karşılaştırma platformları kullanılıyor. En iyi ürün ve hizmeti, en uygun maliyet ve kişiselleştirilmiş deneyimle sunabilen markaları bulmayı kolaylaştıran karşılaştırma platformları her geçen gün daha çok benimseniyor” ifadelerini kullanıyor.
MÜŞTERI IÇIN DAHA IYI DENEYIM, ŞIRKETLER IÇIN DAHA ÇOK SATIŞ
Heybilet.com olarak 2021 yılında açılan ve o günden bu güne hızlı büyüme trendini koruyan bir platform olduklarını kaydeden Heybilet.com CEO’su Samet Koç, “Örneğin, otobüs, uçak ve feribotlar için doluluk oranlarını gerçek zamanlı olarak takip edebiliyoruz. Gerçek zamanlı veriler, yapay zekayla işlenerek yalnızca belirli segmentlerdeki kullanıcılar için özel kampanyalara dönüştürülebilir. Büyük veriyi işleyerek elde ettiğimiz sık tercih edilen destinasyonlar doğru konumlandırmalarla öne çıkarılabilir” diyor.
Veri temelli bir dünyada yapay zekanın kolaylaştırıcı rol üstleneceğine inandıklarını ifade eden Koç, değerlendirmelerini şu sözlerle sonlandırıyor: “Yapay zeka, özellikle kısa süreli, düşük bütçeli ve hızlı sonuç getirmesi muhtemel kampanya kurguları için büyük esneklik sağlıyor. Heybilet.com olarak yapay zekayı platform deneyimini iyileştirmek için yol haritamızda kritik görüyoruz.”
