Ersan Taylan – Kâmil Koç, zirvede kalabilmek için agresif bir şekilde büyüyor. Otobüs sayısı bine ulaştı. Sektörün ekonomik anlamda stop ettiği dönemlerde bile nasıl ayakta kalacağını öğrendi. Bir asra yaklaşan köklü deneyimi, şirketin en büyük gücü. Kurum kültürüne verilen önem, yönetim anlayışındaki en dikkat çekici unsurdan biri. Yönetim kadroları değişim ve dönüşümde risk almaktan çekinmiyorlar. Yönetim anlayışının ve kurum kültürünün merkezinde insan yer alıyor. Çalışanlar yalnızca iş gücü olarak değil, markanın yolculuğunun asli bir parçası olarak görülüyor. Özellikle genç yetenekleri ve farklı profilleri destekleyerek daha güçlü bir ekip ruhu yaratılıyor. Bu sayede çalışan bağlılığı artırıyor. Açık iletişim, kapsayıcılık, çeşitlilik ve sürekli gelişim kültürü şirketin öncelikli değerlerini oluşturuyor.
Yerel Tecrübe
Global Ağ Kâmil Koç Genel Müdürü Çağatay Kepek, “Özellikle sahadan gelen iç görülere ve doğru analizlere odaklanıyoruz. Bu da bize rekabet avantajı sağlıyor” diyor. Şirket hayata geçirdiği çalışmalar sayesinde hem operasyonel verimliliğini artırıyor hem de müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir bir artış yakalıyor. Ayrıca global iş ortağı Flix’in teknoloji gücünden ve küresel tecrübesinden de yararlanıyor. Global ölçekte başarılı firmaların üç ortak özelliğine dikkat çeken Kepek, bunları veri odaklılık, müşteri deneyimine verilen önem ve şeffaf iletişim olarak sıralıyor. Kepek, “Biz de tüm bunları iş modelimizin merkezine koyarak ilerliyoruz. Sektörün öncü ve lider firması olarak çok önemli bir tecrübemiz ve kabiliyetimiz bulunuyor. Bunu Flix’in global deneyimiyle de birleştirerek hem köklü mirasımızı koruyor hem de uluslararası standartlarda hizmet sunuyoruz. Türkiye’den dünyaya açılan bir marka olma yolunda ilerliyoruz” diyor.
Sürekli Yenilik
Şirkette kritik, zor kararlar için uzun uzun toplantılar yapılmıyor. Doğru veriye, güçlü bir saha gözlemine ve ekibin deneyimine güveniliyor. Kepek’in liderlik anlayışında bürokrasi yok. Hızlı karar almayı sağlamak için kurum içi bürokrasi minimuma indirilmiş. İnsana dokunan deneyimlerin önemine işaret eden Kepek, “Çünkü liderlik, yalnızca ofiste yönetmek değil, sahada bulunmak ve insana dokunmaktır. Türkiye’nin her şehrine gitmek, yolcularımızla buluşmak, çalışanlarımızı yerinde görmek benim için en büyük ilham kaynağıdır. Bu deneyimler, yalnızca iş kararlarını değil, aynı zamanda kurumun ruhunu da şekillendiriyor” diyor.
İş Modeli
Günümüzde iş dünyasında rekabet avantajı sağlayan en önemli alanlardan birinin veri analitiği olduğuna dikkat çeken Kepek, “Kâmil Koç da bu dönüşümü yalnızca bir teknoloji konusu olarak değil, iş modelimizin temeli olarak görüyoruz. Rota optimizasyonundan müşteri deneyimini kişiselleştirmeye kadar pek çok alanda verilerden yararlanıyoruz. Önümüzdeki dönemde ise özellikle yapay zekâ destekli sistemleri işimizin daha güçlü bir parçası haline getirmeyi ve bu yetkinlikleri daha da geliştirmeyi hedefliyoruz” diyor. Şirket, müşteri beklentileri doğrultusunda da kendini sürekli güncelliyor. Değişen taleplere hızla uyum sağlanıyor. Bu talepler dikkate alınarak teknolojiye ve dijitalleşmeye önemli yatırımlar yapılıyor. Örneğin online bilet, mobil uygulama ve diğer yeniliklerle yolcular için seyahat daha konforlu, kolay ve keyifli hale getiriliyor.
Finansal Yönetimi
Kâmil Koç, operasyonel verimlilikte dijitalleşmenin gücünden etkin bir şekilde yararlanıyor. Teknoloji ve dijitalleşme yatırımlarıyla operasyonel maliyetlerini düşürüyor. Rota optimizasyonu, yakıt tüketimini azaltan çevreci motorlara sahip yeni araçlar ve teknolojiler sayesinde maliyetlerini kontrol altında tutuyor. Ayrıca iş ortaklarıyla geliştirdiği iş birlikleri ve sürdürülebilir yatırımlarının da katkısıyla verimliliğini artırarak kârlılığını koruyor. Kepek, “Finansal yönetimde çeviklik önceliğimiz. Maliyeti etkileyen farklı dinamikler, rekabetçi pazar koşulları, dalgalı piyasa şartları gibi zorlu koşullara karşı proaktif çözümler geliştiriyoruz. Bunun için de büyümeyi sürdürülebilir bir zeminde gerçekleştirme vizyonunu benimsiyoruz. Bu yaklaşım hem operasyonel verimliliğimizi artırıyor hem de güçlü bir bilanço yönetimi sağlıyor” diyor.
Avrupa Seferleri Yaygınlaşacak
Büyüme planları ve hedeflerinden söz eden Kepek, “Yılsonunda yeni sefer hatlarıyla daha fazla şehri birbirine bağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca ülkemizde birçok şehri Avrupa’nın önemli şehirlerine bağlamayı düşünüyoruz. Dijitalleşme yatırımlarımızı artırarak, müşteri deneyimini sürekli geliştirmeyi amaçlıyoruz. Önceliğimiz ise Türkiye’nin en güvenilir markası olma özelliğimizi korurken, Flix’in global ağı sayesinde uluslararası pazarda da daha çok bilinir ve tercih edilir hale gelmek. Bu yolda da emin adımlarla ilerliyoruz” diyor.