ING Türkiye Tüzel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Öcal Ağar, “Müşterilerimizin
hayatlarını kolaylaştırmak, işlerini geleceğe taşımalarına katkıda bulunmak için pazarı
dönüştüren yenilikler sunuyoruz. Global deneyim ve gücümüzle işletmeleri destekliyoruz”
diyor. Dijitalleşmede öncü bankalar arasında yer alan ING Türkiye’nin işletmelere sunduğu
yenilikçi ürün ve hizmetleri, Ağar ile konuştuk. İşte ayrıntılar…
ING Türkiye olarak tüzel bankacılık odağında dijitalleşme yaklaşımınız nasıl şekilleniyor?
Dijital dönüşümü stratejimizin merkezine alıyor, dijital liderlik hedefiyle ilerliyoruz. Bu alanda sadece kendi yetkinliklerimizi geliştirmekle kalmıyor aynı zamanda işletmelere dijitalleşme yolculuklarında katkı sunuyoruz. Müşterilerimizin hayatlarını kolaylaştırmak, işlerini geleceğe taşımalarına ve ticarette güçlenmelerine katkıda bulunmak için pazarı dönüştüren yenilikler sunuyor, global deneyim ve gücümüzle işletmeleri destekliyoruz. Zahmetsiz bankacılık anlayışımızla kalıpların dışında hayatın içinde çözümler geliştiriyor ve müşterilerimize dijital dünyada farklı alternatifler sunmayı sürdürüyoruz.
Yenilikçi ürün ve hizmetlerinizden söz eder misiniz?
İşletmelerin hız ve esneklik ihtiyaçlarına cevap verebilmeyi ve onların hayatını kolaylaştırmayı stratejimizde önceliklendirerek dijital kanallarımıza yatırım yapıyoruz. Örneğin, işletmelerin şubeye gitmeden bankacılık işlemlerini yapabileceği bir cep şubesi olan ING KOBİ Dijital ile işletmelere hızlı, masrafsız ve ulaşılabilir bankacılık deneyimi sunuyoruz. ING KOBİ Anında Kredi ile tüm şahıs firmalarına ING Mobil ve İnternet Bankacılığı üzerinden kredi imkanı sağlıyoruz. Ayrıca, vade derdi olmadan günlük birikim yapma imkânı sağlayan KOBİ e-Turuncu Hesap, tasarruf odaklı ve avantajlarla dolu KOBİ Turuncu Ekstra programımız gibi yenilikçi ürünlerimizle müşterilerimizi finansal olarak destekliyoruz. Cep telefonlarını temassız POS cihazına dönüştüren Cebimde POS gibi inovatif ürünler geliştirerek hem işletmelere fayda sağlıyoruz hem de onların müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyoruz. Aynı zamanda ülke ekonomisinin itici gücü olan ihracatçı firmaların işlemlerinde dijital kolaylık sağlamayı önemsiyor ve müşterilerimize İBKB taleplerini şubeye gitmelerine gerek kalmadan, ING Kurumsal İnternet Şubesi’nden başlatabilme imkanı sunuyoruz. Bununla beraber, ticari müşterilerimize, taksitli, spot ve rotatif kredi kullanımlarını, şubeler yerine 7/24 ING Mobil ve İnternet Şubesi’nden yetkileri dahilinde avantajlı faiz oranlarıyla kullanma imkanı sağlıyoruz.
Tüzel bankacılıkta, uzaktan müşteri edinimi hizmetiniz var mı?
Uzaktan müşteri edinimi dijital bankacılık açısından bir milat. Dijitalleşmede öncü bankalardan biri olarak, biz de tüzel bankacılıkta bu hizmeti sağlayan öncü kurumlar arasında yer alıyoruz. Esnaf ve şahıs işletmelerine işlerinin başından ayrılmadan, istedikleri yer ve zamanda, uçtan uca dijital bir deneyim yaşatarak ING’li olma imkânı sunuyoruz. İşletmeler, ING Mobil üzerinden KOBİ e-Turuncu ya da ING KOBİ Anında Kredi başvurusunda bulunarak 7/24 uzaktan müşteri olma sürecini tamamlayabiliyor.
E-ticarette, küçük işletmelere hangi destekleri sunuyorsunuz?
E-ticaret alanında müşterilerimizi desteklemek için iş birlikleri gerçekleştiriyoruz. Son olarak Hepsiburada ve Çiçeksepeti ile gerçekleştirdiğimiz iş birlikleriyle satıcılara özel avantajlar sunuyoruz. Ayrıca, toplumsal kalkınma için kadının güçlendirilmesi gerektiğine inanarak Hepsiburada Girişimci Kadınlara Teknoloji Gücü programından faydalanan kadın girişimcilere finansman desteği ve avantajlar sağlıyoruz. Bununla beraber, şahıs firmaları dijital kanallarımızdan edinebilecekleri POS Ekstra ile ING KOBİ Dijital dünyasının avantajlarından faydalanabiliyor.
Sürdürülebilirlik yaklaşımınız nedir?
Sürdürülebilirlikte öncü bir grubun parçası olan ING Türkiye olarak, uluslararası uzmanlık ve deneyimimizi ülkemize aktarıyoruz. Tüzel müşterilerimize yönelik avantajlı Sürdürülebilir İş Kredisi ile şirketleri sürdürülebilirlik alanında teşvik ediyor ve müşterilerimize yönelik bilgilendirici etkinliklerle bu alandaki farkındalığı artırmayı hedefliyoruz.
