Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), açık hatlara ilişkin ilgili mevzuata uyum ile ilgili inceleme sonucu bazı şirketlere idari para cezası verdi.
BTK’dan yapılan açıklamaya göre, inceleme sonucu Turkcell, Vodafone, Avea’ya idari para cezaları verildi.
BTK’nın konu ile ilgili açıklamasında şu bilgiler verildi:
“Kurumumuza intikal eden muhtelif tüketici başvurularının incelenmesi neticesinde Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ (Turkcell) tarafından sunulan “Fatura Takip Servisi”ne tüketicilerin talebi ve onayı olmadan bayi kanalı ile abonelik gerçekleştirildiği ve abone mağduriyetine sebebiyet verildiği tespit edilmiştir. Bu çerçevede, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun “İlkeler” başlıklı 4’üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi ile düzenlenen “Tüketici hak
ve menfaatlerinin gözetilmesi” ilkesine aykırı hareket eden Turkcell hakkında
1) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu İdari Yaptırımlar Yönetmeliği’nin 12’nci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan “İşletmecinin birinci fıkrada sayılan fiiller dışında tüketici haklarına ilişkin ilgili mevzuatı ihlal etmesi halinde işletmecinin bir önceki takvim yılındaki net satışlarının yüzde üçüne (%3) kadar idari para cezası uygulanır” hükmü ve aynı Yönetmeliğin 44’üncü maddesi çerçevesinde 2013 yılındaki net satışlarının (9.339.277.751,67
TL) % 0,01 (onbinde bir)’i oranında idari para cezası uygulanması,
2) “Fatura Takip Servisi”ne bayi kanalı ile yapılan aboneliklerde yaşanan mağduriyetlerin giderilmesini teminen anılan servise bayi kanalı ile gerçekleştirilen ve hiç sorgulama yapılmamış abonelikler için söz konusu abonelere SMS gönderilerek, onayı dışında abonelik yapıldığı belirlenen abonelere iade yapılması ve anılan işlemlerin tamamlanması için 4 ay süre tanınması hususlarına karar verilmiştir.”
