Caterpillar, Borusan Cat’in problem çözme becerisini dünyaya örnek gösteriyor. Bu etkileyici değişimi yöneten Borusan Cat İcra Kurulu Başkanı Özgür Günaydın, yol haritasını segmentasyon, dijitalleşme ve inovasyon olarak özetliyor. Ulusal ve uluslararası çok sayıda başarılı stratejiye imza atan şirketin cirosu bir milyar dolara ulaştı.
ERSAN TAYLAN ÇIPLAK
BORUSAN CAT İcra Kurulu Başkanı Özgür Günaydın, “Bizim kurum kültürümüzün temelinde hiçbir şekilde ayrımcılık yok. Tüm çalışanlarımıza kendilerini geliştirebilecekleri güvenli bir çalışma ortamı sağlıyoruz” diyor. Günaydın, bunları söylerken aynı zamanda karşılaştıkları engelleri nasıl aştıklarının da ipuçlarını veriyor. Borusan Cat, iş makineleri sektöründe özellikle son üç yılda büyük bir dönüşüm yaşıyor. Şirket, bir ürün sağlayıcısı olmanın ötesine geçerek “çözüm sağlayıcı” vizyonuyla önemli bir mesafe kaydetti. Bu değişim sürecindeki başarılı profesyonellik diğer sektörlere de örnek olabilecek türden pratik yol işaretleriyle dolu.
Borusan Cat, faaliyet gösterdiği pazarların yanı sıra tüm dünyadaki değişiklikleri, kendilerini yakından etkileyebilecek trendleri sürekli inceleyen bir mekanizma işletiyor. Stratejisini, bu girdilere dayanarak güncel tutuyor. En önemli olanın stratejik yönü belirlemek olduğunu vurgulayan Günaydın, “Bunu aksiyonlara dökme yolculuğumuzu da adım adım planlıyoruz. Bu noktada segmentasyon, dijitalleşme ve inovasyon şirketimiz yol haritasının ana unsurlarını oluşturuyor” diyor. Borusan Cat, öncelikle müşterilerinin ihtiyaçlarına tam karşılık veren bir çözüm ortağı olarak kendini konumlandırıyor. Aslında kilit noktalardan biri de bu. Şirket, müşterilerinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde analiz ederek sürdürülebilir bir büyüme trendi yakalıyor. Bunu yaparken küçük, orta, büyük ölçekli firmaların ihtiyaç ve beklentilerinin birbirinden çok farklı oldukları asla ihmal edilmiyor. Borusan Cat, müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamak ve onlara en uygun ürün ve hizmeti sunabilmek için müşterilerinin beklentilerini analiz ederek segmentlere ayırıyor. Bu çalışma sonucunda altı ana, 15 alt segment oluşturuldu. Bu sayede müşterilerin kendilerinden beklentilerini çok net gördüklerini belirten Günaydın, “Bugün, altı ülkede (Türkiye, Kazakistan, Kırgızistan, Gürcistan, Azerbaycan ve Uzak Doğu Rusya), 21 segmentteki müşterilerimizin ihtiyacını tam olarak karşılamaya yönelik çözümler sunuyoruz” diyor.
GÜÇLÜ BİR ALTYAPI KURDU
Tüm bu süreçlerde, şirketin dijitalleşme ve inovasyon alanındaki yatırımlarının önemli katkıları var. Borusan Cat, Endüstri 4.0 için güçlü bir altyapıyı geliştirme yönünde ilerliyor. Yapay Zeka, Nesnelerin İnterneti (IoT) gibi Endüstri 4.0’ın temelini oluşturan teknolojileri etkin bir şekilde kullandığı projeleri birbiri ardına hayata geçiriyor. Bu projeler iş süreçlerini ve iş modellerini dönüştürüyor. Günaydın, “Bu çalışmalardan çok olumlu sonuçlar alıyoruz. Aslında sektörde, değer zincirindeki boşlukları bulup, buralarda bir değer yaratmaya gayret ediyoruz. Dijitalleşme yatırımlarımız bize rekabet avantajı sağlayan çok önemli bir alan. Biz dijitalleşmeyi hem müşteri deneyimini en üst seviyeye çıkartacak bir araç hem de operasyonel verimliliğimizi artıracak bir güç olarak görüyoruz. Bu alana çok ciddi yatırımlar yaptık. Bu yatırım sürecinde bütün teknoloji ve uygulamaları kendi bünyemizde, tamamen Türk mühendislerimiz ve Ar-Ge uzmanlarımızla geliştiriyoruz. Bundan sadece şirketimiz değil, ülkemiz adına da gurur duyuyoruz” diyor.
DEĞİŞEN İŞ KÜLTÜRÜ
Borusan Cat’i farklılaştıran, dönüşümün en önemli unsurlarından biri de elbette ki insan kaynağı. Şirket, burada eşi benzeri az görünen türden bir mesai harcıyor. Günaydın, “Her yıl stratejik planımızı tekrar ziyaret ediyoruz. Neleri başardık, nerelerde geri kaldık beraberce inceliyoruz. Odak alanlarımızı detaylandırıyor, güncelliyoruz. Hangi inisiyatifleri nasıl bir bütçe ve sorumlulukla gerçekleştireceğimize dair ve operasyonun içinden arkadaşlarımıza yeni sorumluluklar veriyoruz. Onları destekleyip, bu dönüşümün en önemli elçileri olmalarını sağlıyoruz. Aslında yaptığımız, dünyadaki gelişmeleri takip eden, büyüme fırsatlarını yakalayan, müşterimizi odağa alan bir kültür dönüşümü. Üç yıldır sürdürdüğümüz bu yoğun sürecin meyvelerini de alıyoruz. Hem karlılık, hem müşteri memnuniyeti, hem çalışan bağlılığı olarak tarihimizin en iyi skorlarına ulaştık. Bunu her yıl geliştiriyoruz. Bu yolculuğumuz dünyada çeşitli Cat temsilcilerinin ve akademik dünyanın da ilgisini çekiyor. Onlarla da strateji ve dijitalleşme konularında beyin fırtınası yapıyoruz. Etkileşim alanımızı genişletiyoruz” diyor.
VERİMLİLİK ARTIŞI SAĞLIYOR
Borusan Cat’in iş makineleri ve diğer servislerini kullanan şirketler, genellikle çok zorlu şartlarda, kompleks ortamlarda büyük projeler gerçekleştiriyorlar. Borusan Cat’in hedef kitlesi içinde genel inşaat işinin yanı sıra özellikle madencilik alanında faal olan şirketler var. Günaydın, “Yapılan işin zorluğu, çözümü güç doğası ve hacmi, verimlilik artışıyla önemli değer yaratabileceğimiz bir ortam sağlıyor. Biz de tam olarak bunu hedefliyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz Caterpillar ürünleri, yapısal olarak bu vizyona çok uygun. Müşterilerimizin işletme maliyetlerine katkı sağlayarak maliyet avantajı sunabiliyoruz. Bunun yanı sıra müşterilerimize en hızlı çözümü sunmayı sağlayan iş modelimiz, ürün ve servislerimiz sayesinde önemli katma değer yaratıyoruz. Diğer yandan dünya pazarları, artan ticaret savaşlarından, ülkelerdeki istikrarsızlıklardan etkileniyor. Bunun şirkete olan etkisini en aza indirmek için, doğru yerde ve doğru zamanda tedbirler alınıyoruz. Bu tedbirler, bizi yine iş yapma şekillerini değiştirmeye götürüyor” diyor.
Borusan Cat’in sadece Türkiye’de değil birçok pazarda faaliyet göstermesi global ekonomik durgunluk döneminde elini rahatlatıyor. Örneğin bir pazardaki sektörel sıkıntıları, başka pazarlardaki ve farklı sektörlerdeki performansıyla aşabiliyor. COVID-19 döneminde de özellikle yurtdışındaki büyük madenler genellikle şehirlerin dışında konumlandıkları, kendilerini izole ettikleri için faaliyetlerine devam ediyorlar. Borusan Cat’in en çok çalıştığı sektör madencilik olduğu için bu noktada da işler aksamıyor.
