COVID-19, seyahat endüstrisine büyük zarar verdi. Bu durumdan etkilenenlerden biri de Airbnb oldu. Pandemi döneminde şirketin gelirleri % 72 düştü ve Mayıs ayında 1.800 kişi işten çıkarıldı. O zamandan beri şirket, işini değişen yolcu davranışına göre belirlemeye çalışıyor. Airbnb, iş gücünün % 25’ini azalttı. Pazarlama harcamalarını aza indirdi. 2020’deki ikramiyeleri kaldırdı. Altı ay boyunca yönetici maaşlarını düşürdü ve yeni ofis inşaatlarını askıya aldı.