Ersan Taylan – Bilkom, Türkiye’nin teknoloji ekosisteminin gelişimine tanıklık eden ve bu dönüşümü şekillendiren önemli organizasyonlardan biri. Şirket, 42 yılı geride bırakan köklü geçmişiyle, elektronik perakende sektörünün öncüleri arasında gösteriliyor. Şirketin, Fortune 500 Türkiye’deki 81’inci sırasındaki yeri, iş modelinin başarısını teyit ediyor.
Bilkom Apple, Huawei, TCL, PlayStation, Segway, Razer, Meross ve Aqara gibi markaların ürünlerini, 10 bin civarındaki satış noktasıyla buluşturuyor. Bilkom, özellikle tablet ve taşınabilir bilgisayar pazarında beş yıldır üst üste liderliğini koruyor. Bunun yanı sıra oyun konsollarından akıllı saatlere, mobilite çözümlerinden akıllı ev sistemlerine kadar odaklandığı her kategoride pazarın belirleyici gücü konumunda. Tüm bu kategorilerde teknolojiyi yalnızca sunan değil, günlük yaşamın doğal bir parçası hâline getiren bir yaklaşım benimsediklerini belirten Bilkom Genel Müdürü Fikret Ballıkaya, “Ancak bizi ayrıştıran temel unsur, geleneksel bir dağıtıcı olmanın ötesine geçerek kendimizi Türkiye’nin Dijital Yaşam Koçu olarak konumlandırmamız” diyor. Şirket, “Bilkom Plus” adını verdiği iş modeli kapsamında; markalara lojistiğin yanı sıra, lisanslı yerli üretim, 360 derece marka yönetimi, kanal stratejileri geliştirme ve yaygın satış sonrası servis hizmetleri sunuyor. Özetle, küresel teknolojileri Türkiye pazarına getirmekle kalmıyor. Bu markaların yerelleşmesini, büyümesini ve sürdürülebilir bir ekosistem içinde yaşamasını da hedefliyor.
Yeni nesil organizasyon
Bilkom’un yönetim felsefesinin temelini hızın ve esnekliğin kritik olduğu yeni nesil çevik organizasyon yapısı oluşturuyor. Burada geleneksel hiyerarşi yok. Bunun yerini veriye dayalı iş birliği ve kolektif akıl var. Ballıkaya, tüm çalışma arkadaşlarının inisiyatif alabildiği bir çalışma ortamı oluşturmuş. Toplam 120 kişiden oluşan kadronun % 58’ini kadın çalışanlar, % 89’nu ise Y ve Z kuşağı temsilcileri oluşturuyor. Ayrıca yönetim kademesindeki kadın oranı ise % 64’tür. Kurum kültürünün etkinliği çalışanların mutluluğu ve esenliğiyle ölçülüyor. Bu noktada elde edilen % 82,7’lik çalışan bağlılığı oranı, teknoloji sektöründeki standartların bile üzerinde.
Profesyonel risk yönetimi
Teknoloji distribütörlüğü gibi düşük marjlı ve yüksek hacimli bir sektörde bilanço yönetimi stratejik bir operasyonel disiplin gerektiriyor. Peki, bunu nasıl sağlıyorlar? Ballıkaya, “Temel mottomuz sürdürülebilir kârlı büyümedir. Bu doğrultuda faaliyet giderleri ve finansal maliyetleri minimize etmek için çalışmalar sürdürüyoruz. Mevcut ekonomik konjonktürün bir dayanıklılık testi getirdiği bu dönemde, bilançomuzu korumak ve verimliliği artırmak için üç temel sütuna odaklanıyoruz. Birincisi, profesyonel risk yönetimi. Sektördeki kârlılık oranlarının hassas yapısı nedeniyle teminat ve sigorta gibi koruyucu mekanizmaları en üst seviyede, dinamik bir şekilde kullanıyoruz. İkincisi, tüm yatırımlarımızın neredeyse yarısını oluşturan dijital dönüşüm ve veri analitiği projelerimizdir. Veriyi kararlarımızın merkezine koyarak stok yönetimini optimize ediyor, operasyonel maliyetlerimizi aşağı çekiyor ve tedarik zincirindeki verimlilik kayıplarını minimize ediyoruz. Üçüncüsü ise finansman kaynaklarının çeşitlendirilmesidir. 2025’te gerçekleştirdiğimiz, 2 milyar 650 milyon TL tutarında 4 adet tahvil ihracı, sermaye piyasalarına olan erişim gücümüzün ve likidite yönetimindeki stratejik yaklaşımımızın bir kanıtıdır” diyor.
Fark yaratan unsurlar
Bilkom’u rakiplerinden ayrıştıran en temel unsur, distribütörlük kavramını lojistik ve satıştan ibaret olmaktan çıkarıp, marka inşa etmek seviyesine taşımış olması. Bu farkın merkezinde ise katma değerli hizmet paketi Bilkom Plus var. Global markalara sadece bir dağıtım kanalı sunmadıklarını vurgulayan Ballıkaya, “Aynı zamanda 360 derece marka yönetimi, iş geliştirme, tüketici deneyimi yönetimi ve lisanslı yerli üretim imkânı sağlıyoruz. Türkiye’nin yerel dinamiklerine hakimiyetimiz sayesinde markalarımıza sunduğumuz kanal programları ve yaygın satış sonrası servis ağımız, “Bilkom Güvencesi» kavramının tüketicinin zihninde yer edinmesini sağladı. Satış sonrası sunduğumuz eve kadar ulaşan kurulum ve bakım hizmetlerimizle teknoloji yolculuğunun her anında kullanıcının yanında yer alarak, distribütörlük modelimizi uçtan uca bir hizmet deneyimiyle güçlendiriyoruz” diyor. Bilkom’un gelecek vizyonu geleneksel dağıtıcılıktan, teknoloji küratörlüğüne ve bir hizmet platformuna dönüşüm olarak özetlenebilir. Şirketin gelecek planlarının odağında, donanım satışının ötesine geçen ve süreklilik arz eden, devingen bir hizmet ekosistemi oluşturmak yer alıyor. Bu noktada en yaratıcı ve stratejik hamlelerinden biri nex360 markası. nex360 ile ek garanti, koruma paketleri ve özellikle “Hizmet Olarak Donanım” (HaaS) denilen kurumsal kiralama modelleriyle teknolojiye erişimi kolaylaştırıyor. Bilkom, inovasyon tarafında ise yapay zeka ve mekansal zeka destekli akıllı ev çözümlerine odaklanıyor. 2025
Geliri 50 milyar TL
Bilkom, 2025’te gelirlerini 50 milyar TL seviyesine taşıdı. Şirket, 2026 büyüme stratejisini satış hacmini artırmanın yanı sıra teknoloji ekosistemindeki rolünü derinleştirmek ve coğrafi kapsama alanını genişletmek üzerine kurguluyor. Bu doğrultuda öncelik verdiği üç ana büyüme alanı bulunuyor. Bunlar coğrafi genişleme, hizmet odaklı gelir modelleri ve ürün portföyünün yeni nesil teknolojilerle zenginleştirilmesi olarak sıralanıyor. Coğrafi genişleme kapsamında, Türkiye ve KKTC’deki operasyonel başarısını Kafkasya bölgesi başta olmak üzere yakın coğrafyalara taşıyor. Azerbaycan ve Gürcistan’daki yapılanmalarıyla edindiği tecrübeyi sınır ötesine aktarmaya başlıyor. Bu hamle Bilkom’u yerel bir liderden bölgesel bir teknoloji gücüne dönüştürecek kritik bir adım. İkinci önceliği olan hizmet odaklı büyüme tarafında ise nex360 markamız lokomotif görevi görüyor. Buradaki stratejisi katma değerli hizmetlerle sürekliliği olan bir gelir yapısı oluşturmak. Üçüncü olarak, portföyünü yapay zekâ ve akıllı ev çözümleriyle genişleterek, tüketicinin dijital yaşamındaki her temas noktasında var olmayı hedefliyor.