Kendini yalnızca iyi bir teknoloji şirketi değil aynı zamanda yeni bir ticaret kategorisi oluşturan, iş yapış biçimlerini değiştiren bir oyuncu olarak konumlayan Loops AI, yalnızca kendi büyümesini değil, Türkiye’den çıkan diğer yapay zekâ girişimlerinin global sahnede daha görünür hâle gelmesini sağlayacak bir model inşa etmeyi de önemsiyor. Geleceğe dair öngörülerini de paylaşan Loops AI Kurucu Ortakları Yusuf Bahadır ve İlker Selim Zorluoğlu, “Önümüzdeki dönemde üç büyük dönüşüm görüyoruz. Birincisi, her markanın kendi otonom satış ekiplerine sahip olması artık standart hâle gelecek. Yapay zekâ ajanları satış, destek ve pazarlama fonksiyonlarını tek bir akıllı yapıda birleştirecek. İkincisi, alışveriş deneyimi daha sezgisel hâle gelecek; görsel arama, çok dilli sesli ajanlar ve davranışa göre özelleşen akışlar bunu mümkün kılacak. Üçüncüsü ise markalar arasında gizlilik korunarak kolektif öğrenme sağlayan yeni yapılar ortaya çıkacak” diyor.
Loops AI son dönemde hem Türkiye’de hem de globalde dikkat çekici bir ivme yakaladı. Bu yükselişi mümkün kılan temel faktörler neler?
Loops AI’ın kısa sürede yakaladığı global ivmenin arkasında, ticaretin işleyiş biçimini kökten değiştiren bir yaklaşım var. Bugün dünyada markalar reklam harcıyor, trafik çekiyor, CRM yatırımları yapıyor; ancak müşterinin satın alma kararının verildiği en kritik an hâlâ eski nesil sistemlerle yönetiliyor. Loops AI tam da bu noktada devreye girerek e-ticareti tıklamalara dayanan bir model olmaktan çıkarıp, otonom etkileşimlerle şekillenen yeni bir düzene taşıyor. Geliştirdiğimiz yapay zekâ ajanları, insan benzeri akıcılıkla konuşuyor, yönlendiriyor, satış yapıyor ve bunu milyonlarca etkileşim içinde aynı doğrulukla sürdürebiliyor. Bu nedenle Loops AI yalnızca iyi bir teknoloji şirketi değil; yeni bir ticaret kategorisi oluşturan, iş yapış biçimlerini değiştiren bir oyuncu olarak konumlanıyor.
Andreessen Horowitz ekosisteminin erken aşama programı a16z Speedrun’ın Loops AI’a yatırım yapması önemli bir gelişme. Sizce bu kararın ardındaki ana motivasyon neydi?
a16z Speedrun’ın yatırım kararı, Loops AI’ın hem teknolojik hem de ticari derinliğini görmeleriyle şekillendi. Çoklu model mimarisinin sağladığı yüksek doğruluk oranı, saniyeler içinde karar verebilen otonom ajan yapısı ve şirketlerin gerçek sonuçlarla doğruladığı performans metrikleri, bu kararda belirleyici oldu. Örneğin Loops AI’ın uygulandığı markalarda etkileşimlerin 20 kata kadar arttığı, sektör ortalamasının çok üstünde dönüşüm oranlarının %73 artışları gördüğü ve toplam satışlarda anlamlı büyümeler gerçekleştiği somut olarak görülüyor. Bir diğer önemli etken, ürünün küresel ölçekte aynı anda MENA, Avrupa ve ABD’de uygulanabilir olgunluğa ulaşmış olması. Bu; teknik vizyon, mühendislik disiplin ve operasyon hızının birleştiği bir noktaya işaret ediyor. Dolayısıyla yatırım, yalnızca Loops AI’ın değil, Türkiye’nin yapay zeka alanındaki potansiyelinin de uluslararası düzeyde teyidi niteliğinde.
Loops AI’ın sık sık “chatbot ötesi” bir teknoloji olduğu vurgulanıyor. Bu farkı sizin ağzınızdan dinleyebilir miyiz?
Chatbot’lar kural tabanlıdır; yani bir kullanıcının yazdığı cümledeki kalıba göre yanıt üretirler. Loops AI ise tamamen farklı bir zeminde çalışıyor. Ajanlarımız kullanıcının niyetini, alışveriş motivasyonunu, karşılaştırma ihtiyaçlarını ve davranış biçimini gerçek zamanlı olarak analiz ediyor. Sadece cevap vermekle kalmıyor, karar da alıyor; ürün öneriyor, alternatif sunuyor, ödeme sürecine kadar yönlendiriyor. Markanın tonunu, stilini, ürün bilgisini ve önceliklerini sürekli öğreniyor ve kendini buna göre güncelliyor. Bu nedenle Loops AI’ı biz bir chatbot olarak değil, “internet ölçeğinde çalışan eğitimli bir satış danışmanı” olarak tanımlıyoruz. Fark tam olarak burada başlıyor.
Son dönemde “Agentic Commerce” kavramı giderek daha fazla duyulmaya başladı. Bu kavram neden e-ticaretin geleceği açısından bu kadar kritik?
Agentic Commerce, e-ticarette uzun süredir değişmeyen mekanikleri kökten dönüştürüyor. Tüketiciler artık yalnızca ürün incelemiyor; soru soruyor, karşılaştırma yapıyor, alternatif istiyor ve kişiselleştirilmiş yönlendirme talep ediyor. Markaların bunu insan kaynağıyla yönetmesi hem maliyetli hem de ölçeklenmesi zor. Bu nedenle otonom yapay zekâ ajanları, satış, destek ve pazarlama fonksiyonlarını tek bir akıllı yapı içine entegre ederek etkileşimi gelir üreten bir alana dönüştürüyor. Müşteri sorularının maliyet olmaktan çıkıp, markalar için gerçek zamanlı satış fırsatına dönüşmesi aslında bu yeni çağın en belirgin göstergesi. Loops AI bugün bu dönüşümü gerçek markalar üzerinde kanıtlayan, sonuç üreten az sayıdaki global şirketten biri.
Loops AI kısa sürede 50’den fazla markayla çalışır hâle geldi. Bu ölçeklenmeyi mümkün kılan yaklaşım nedir?
Bu büyümenin arkasında üç önemli unsur bulunuyor. İlk olarak, ürünün canlıya alınma hızı. Pek çok marka Loops AI’ı 7 günden kısa sürede entegre edebiliyor; bu, özellikle yüksek hacimli perakende ve e-ticaret operasyonlarında çok kritik bir avantaj yaratıyor. İkinci unsur, Forward Deployed Engineer modeli. Teknik ekiplerimizin müşterilerin operasyonlarına yerleşerek hızlı entegrasyon, sürekli iterasyon ve doğrudan sahadan gelen veriye dayalı optimizasyon yapabilmesi, performansın hızlı bir şekilde ortaya çıkmasını sağlıyor. Üçüncüsü ise ürünün uluslararası geçerlilikte bir olgunluğa ulaşmış olması. Perakende, moda, elektronik, güzellik ve konaklama gibi farklı kategorilerde günlük milyonlarca etkileşimi yöneterek geliştirdiğimiz bu tecrübe, yeni markalarda da hızlı sonuç alınmasını mümkün kılıyor. Fortune gibi iş dünyası odaklı platformların ilgisinin artması da aslında bu ölçeklenebilirliğin bir yansıması.
Türkiye merkezli bir yapay zekâ şirketi olarak global sahnede yer almak nasıl bir sorumluluk getiriyor?
Bu başarı bizim için yalnızca Loops AI’ın yolculuğu açısından değil, Türkiye’nin teknoloji üretme kapasitesini temsil etmesi açısından da anlamlı. Türkiye’nin uzun yıllar boyunca daha çok teknoloji tüketen bir ülke olduğu düşünülüyordu; oysa bugün mühendislik kalitesi, ürün hızımız ve global pazarlarda aldığımız geri bildirimler Türkiye’nin teknoloji ihraç eden ülkeler arasında yer alabileceğini gösteriyor. Silikon Vadisi’nden yatırım almak, uluslararası perakende ve hospitality markalarıyla çalışmak, MENA ve Avrupa’da genişleme planları oluşturmak bu inancı daha da güçlendiriyor. Bu nedenle Loops AI olarak yalnızca kendi büyümemizi değil, Türkiye’den çıkan diğer yapay zekâ girişimlerinin global sahnede daha görünür hâle gelmesini sağlayacak bir model inşa etmeyi de önemsiyoruz.
Önümüzdeki üç yılda e-ticaret ve müşteri deneyimini en çok dönüştürecek yapay zekâ trendleri sizce neler olacak?
Önümüzdeki dönemde üç büyük dönüşüm görüyoruz. Birincisi, her markanın kendi otonom satış ekiplerine sahip olması artık standart hâle gelecek. Yapay zekâ ajanları satış, destek ve pazarlama fonksiyonlarını tek bir akıllı yapıda birleştirecek. İkincisi, alışveriş deneyimi daha sezgisel hâle gelecek; görsel arama, çok dilli sesli ajanlar ve davranışa göre özelleşen akışlar bunu mümkün kılacak. Üçüncüsü ise markalar arasında gizlilik korunarak kolektif öğrenme sağlayan yeni yapılar ortaya çıkacak. Loops AI’ın geliştirdiği Agentic Network gibi modeller, farklı markaların verilerini karıştırmadan ortak bir zeka katmanı oluşturmayı hedefliyor. Bu trendlerin tamamı, ticaretin önümüzdeki üç yılda bugünkünden çok daha akıllı, hızlı ve öngörüsel bir yapıya evrileceğini gösteriyor.
Loops AI’ın uzun vadeli vizyonunu tek bir cümleyle açıklayacak olsanız bu ne olurdu?
Biz Loops AI’ın uzun vadeli vizyonunu şöyle tanımlıyoruz: Dünyadaki her markanın kendi otonom yapay zekâ satış ekibine sahip olması. Bunu gerçekleştirebilmek için otonomi, hız, çok kanallı etkileşim, veri zekâsı ve model güvenliği gibi alanlarda sürekli yatırım yapıyoruz. Loops AI’ı uzun vadede yalnızca bir yazılım platformu olarak değil, küresel ticaretin sinir sistemi hâline gelen bir altyapı olarak konumlandırıyoruz. E-ticaretin geleceğini şekillendiren şirketlerden biri olmak için de hem ürün hem operasyon tarafında bu vizyonu destekleyecek adımları atmaya devam ediyoruz.