Watsons Türkiye Genel Müdürü Mete Yurddaş; “Watsons Türkiye olarak, değişen tüketici beklentilerine uyum sağlayarak hayatlara pozitif dokunuşlar yapmaya ve sektörümüzdeki öncü rolümüzü sürdürmeye kararlıyız. Başarı hikayemizi hep birlikte yazmaya devam edeceğiz” diyor.
AS Watsons Group ile ilgili bilgi verir misiniz?
Watsons Türkiye olarak bir parçası olduğumuz AS Watson Group, 1841 yılında kurulan köklü bir geçmişe sahip, dünyanın en tanınmış perakende şirketlerinden biri. Kökleri Asya’ya dayanan grup, bugün global ölçekte oldukça etkileyici bir operasyon yürütüyor. 30 farklı pazarda faaliyet gösteriyor ve 12 farklı perakende markasıyla 17.000’in üzerinde fiziksel mağazaya sahip. Bu geniş ağı sayesinde dünya çapında yaklaşık 130.000 kişiye istihdam sağlıyor.
Watsons Türkiye’nin 20. yılını değerlendirdiğinizde sektörde nasıl bir fark yarattınız?
Türkiye’de faaliyet gösterdiğimiz 20 yıla baktığımızda, perakende ve kozmetik sektörünün dinamiklerini anlamakla kalmayıp aynı zamanda güzellik ve kişisel bakım alanında fark yaratmak adına dönüşümün öncüsü olduğumuzu söyleyebiliriz. 2005’ten bu yana fiziksel ve dijital tüm temas noktalarımızda müşteri deneyimini mükemmelleştirmek için durmaksızın çalıştık ve çalışmaya devam ediyoruz. Bugün geldiğimiz noktada 66 ilde 450 mağazamız, 3.500 kişilik ekibimiz, 12 milyonu aşkın Watsons Club üyemiz ve 10 binden fazla ürünümüzle Türkiye’nin lider güzellik ve kişisel bakım zincirlerinden biri olarak konumlanıyoruz. Bu başarı elbette sadece rakamlardan ibaret değil. Watsons, globalde Asya’nın 1 numaralı sağlık ve güzellik perakendecisi olarak faaliyet gösteriyor. Türkiye’de ise sektörü kuran, standartları belirleyen, müşteri odaklı yaklaşımıyla birçok ilke imza atan güçlü bir markayız. 20 yıldır “müşterilerimiz için daha iyisi nasıl mümkün?” sorusunu rehber edinerek, küçük mutluluklar sunmayı ve sektörde inovasyonun öncüsü olmayı başardık. “Tıkla Gel Al-Hemen” projemiz ile watsons.com.tr ve Watsons mobil uygulaması üzerinden verilen siparişlerin 1 saat içerisinde istenilen mağazadan teslim alınmasına olanak tanıyoruz.
Sürdürülebilirlik konusunda nasıl bir strateji ile ilerliyorsunuz?
Watsons Türkiye olarak sürdürülebilirliği bir tercih değil, toplumsal ve çevresel bir sorumluluk olarak görüyoruz. Bu anlayışla yıllardır #WatsonsİyilikHareketi çatısı altında hem çevresel hem de toplumsal fayda yaratacak projelere imza atıyoruz. Bu konuda üç başlık ile ilerliyoruz; gezegenimiz, toplumumuz ve ürünlerimiz. Gezegenimiz için yaptığımız en büyük çalışmamızda iş birlikçimiz TEMA Vakfı. #WatsonsİyilikHareketi Ormanlarımızı Büyütmeye Çağırıyor projesi kapsamında bugüne kadar 420.000 fidan dikerek Türkiye’nin en çok ağaç diken uluslararası şirketlerinden biri olduk. Bu sayıyı 2030’a kadar 1 milyona ulaştırmayı hedefliyoruz. Toplumumuz için de önemli adımlar atıyoruz. Biz bir kadın şirketiyiz, kadın çalışan oranımız %82. Ancak bunun ötesinde, üretici firmalarımızı da kadın çalışan oranlarını artırmaları yönünde teşvik ediyoruz. KEDV ile yürüttüğümüz iş birliği kapsamında ise kadın kooperatiflerinde üretilen yaklaşık 40 bin ürünü hiçbir kâr amacı gütmeden Watsons müşterisi ile buluşturuyoruz. Türkiye’de en çok sürdürülebilir yaşam ürünü çeşitliliğine sahip perakendeciyiz. Tüketicilerimizi sürdürülebilir yaşam ürünlerini tercih etmeleri yönünde teşvik ediyoruz. “#WatsonsİyilikHareketi Sürdürülebilir Yaşam Ürünlerini Tercih Etmeye Çağırıyor” projemiz kapsamında 161 mağazamızda özel sürdürülebilirlik alanları oluşturduk. Bu alanlarda 1.000’in üzerinde çevre dostu ürünü öne çıkarıyor, 2030 itibarıyla bu sayıyı 3.000’e çıkarmayı hedefliyoruz.
2025 yıl sonu ve sonrası için Watsons Türkiye olarak gündeminizde neler var?
Türkiye’deki 20. yılımızı kutladığımız 2025’te de büyüme ve yenilik odaklı yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. 600’ün üzerinde mağazayla 81 ile ulaşmayı, yeni nesil dağıtım merkezimizle lojistik altyapımızı güçlendirmeyi ve e-ticaret yatırımlarımızla omnichannel stratejimizi daha da ileri taşımayı hedefliyoruz. Büyüme planlarımızın bir diğer önemli ayağını ise yerel müşterilerimize daha fazla odaklanmak oluşturuyor. 2025’te bu yaklaşımı genişleterek hem müşteri sadakatini artırmayı hem de mağaza trafiğini yükseltmeyi amaçlıyoruz. Watsons Türkiye olarak, değişen tüketici beklentilerine uyum sağlayarak hayatlara pozitif dokunuşlar yapmaya ve sektörümüzdeki öncü rolümüzü sürdürmeye kararlıyız. Başarı hikayemizi hep birlikte yazmaya devam edeceğiz.